מערכת ניהול לקוחות לעסקים ולחברות: הדיגיטל וה-AI של העסקבמערכת אחת
ב-Flowi אנחנו מקימים לעסקים ולחברות מערכת ניהול לקוחות (CRM) אחת, ומחברים אליה את האתר, היומן, החנות, הוואטסאפ, קישורי התשלום וסוכני ה-AI, לפי מה שהעסק צריך. אנחנו מאפיינים לפני ההקמה ומלווים אחריה.
קמפייניםליד חדש מקמפיין מקבל כרטיס לקוח, עם מקור ההגעה.
מה עושים במערכתמהפנייה ועד הביקורת בגוגל
הודעות מוואטסאפ, מפייסבוק ומאינסטגרם נכנסות למסך אחד, והצוות עונה משם.
כל ההודעות
ערוצים מחוברים3מסומניםאחרוניםהכוללא נקראו676
דנה כהןאפשר לתאם סיור בדירה השבוע?1
רונית כהןשלום, אתם פתוחים ביום שישי?1
מיכל לוייש מקום בשיעור של יום שלישי?2
נועם ברקראיתי את המודעה, הדירה עדיין פנויה?1
תמר אלוןהיי, אפשר לקבוע תור לשבוע הבא?
יוסי כהןמעולה, אז נדבר בשבוע הבאדוגמה להמחשה לכל מי שפונה נפתח כרטיס, ובו השיחות מכל הערוצים, השלב בצינור המכירות והמשימות של הצוות.
כל פנייה חדשה נכנסת לצינור לבד, והצוות מעביר אותה משלב לשלב. את השלבים אנחנו בונים לפי התהליך שלכם.
ליד שלא זז בצינור פותח לצוות משימת מעקב, עם התראה בנייד.
הלקוח מקבל קישור, בוחר שעה פנויה, והתור נרשם ביומן ובכרטיס הלקוח, עם תזכורת.
ההצעה נבנית מכרטיס הלקוח ויוצאת ללקוח בקישור. הוא חותם מהטלפון, והקובץ החתום נשמר על הכרטיס.
אחרי שהלקוח חתם, שולחים לו קישור לתשלום מהכרטיס. הוא משלם באשראי והכסף נכנס לחשבון הסליקה של העסק. התשלום נרשם בכרטיס, והכרטיס עובר לשלב ״שילם״.
כשהשירות מסתיים, הלקוח מקבל בקשה לכתוב ביקורת בגוגל, וכל לקוח מקבל את אותה בקשה. את הביקורות אתם קוראים ומגיבים להן מהמערכת.
המערכת מתחברת לכלים שאתם כבר עובדים איתם
על כל חיבור אנחנו כותבים מה עובר בו, ומה לא.
שימו את העכבר על לוגו, או לחצו עליו, ותראו מה עובר בחיבור
וואטסאפ
חיבור רשמי של Meta, על המספר הקיים של העסק או על מספר חדש שאנחנו קונים לכם.
החיוב על ההודעות לפי שימוש.
- וואטסאפ
- חיבור רשמי של Meta, על המספר הקיים של העסק או על מספר חדש שאנחנו קונים לכם. החיוב על ההודעות לפי שימוש.
- Twilio
- כל שיחה במספר הווירטואלי של העסק, נכנסת או יוצאת, עוברת דרך Twilio, גם כש-Flowi Voice עונה. מגיע עם רכיב המספר הווירטואלי.
- פייסבוק ואינסטגרם
- הודעות פרטיות נכנסות לאינבוקס המאוחד. תגובות לפוסטים ותגובות לסטורי לא נכנסות לאינבוקס.
- מודעות לידים
- למי שממלא טופס במודעה בפייסבוק או באינסטגרם נפתח כרטיס לקוח, והוא נכנס ישר לצינור. בטיקטוק ובלינקדאין זה רכיב, לפי אפיון. לליד ממודעה אי אפשר לענות מהאינבוקס. הצוות חוזר אליו בטלפון.
- Google Ads
- לידים מטופס במודעה בגוגל נכנסים למערכת, ומכירה שנסגרה נשלחת ל-Google Ads כהמרה. רכיב, לפי אפיון. ההמרה נשלחת רק כשהליד הגיע מקליק על מודעה.
- Gmail ו-Outlook
- התכתבות במייל מסתנכרנת רק אצל אנשי קשר שכבר קיימים במערכת. מייל מכתובת חדשה לא פותח כרטיס לקוח. מייל הוא לא מקור לידים בבסיס.
- יומנים ופגישות
- יומן התורים מסתנכרן עם יומן גוגל, Outlook ו-iCloud. כשהתור בזום או ב-Google Meet, נוצר קישור לשיחה. מגיע עם רכיב יומן התורים.
- פרופיל העסק בגוגל
- מתחבר כשמוסיפים את רכיב ביקורות גוגל: הביקורות נכנסות למערכת, ועונים עליהן משם. רכיב, לפי אפיון.
- WordPress
- טופס הפניות מוטמע באתר הקיים, ולכל מי שממלא אותו נפתח כרטיס לקוח. האתר נשאר אצלכם, כמו שהוא.
- Shopify ו-WooCommerce
- לקוחות מהחנות נכנסים למערכת, וההזמנות שלהם נרשמות בכרטיס הלקוח. רכיב, לפי אפיון. המידע עובר מהחנות למערכת, לא בכיוון ההפוך.
- Sumit ו-Stripe
- קישור לתשלום שנשלח ללקוח מהמערכת, דרך חשבון הסליקה של העסק. רכיב, לפי אפיון. לעסק עם חשבון בנק בישראל: Sumit. לעסק שרשום בארצות הברית: Stripe.
- Canva
- עיצובים מ-Canva נכנסים לספריית המדיה של המערכת, ומשם לדפי נחיתה ולמיילים. העיצוב נכנס כעותק. שינוי שעושים אחר כך ב-Canva לא עובר אליו.
- Slack
- התראה לצוות ב-Slack, בערוץ או בהודעה פרטית, כשנכנס ליד או כשמשהו מחכה לטיפול. רכיב, לפי אפיון. המידע עובר מהמערכת ל-Slack, לא בכיוון ההפוך.
- monday.com ו-Google Sheets
- ליד חדש או ליד שעבר שלב בצינור נרשם כפריט בלוח של monday או כשורה בגיליון. רכיב, לפי אפיון. המידע עובר מהמערכת אליהם, לא בכיוון ההפוך.
- Notion, Airtable ו-Asana
- המערכת יוצרת ומעדכנת אצלם רשומות ומשימות, ושינוי שנעשה אצלם יכול להפעיל אוטומציה במערכת. רכיב, לפי אפיון.
- Zapier, Make ו-Webhooks
- חיבור לתוכנה אחרת שכבר עובדת אצלכם. רכיב, לפי אפיון. בשיחת האפיון בודקים במה התוכנה האחרת תומכת.
- Apify
- לידים שאוספים ב-Apify נכנסים למערכת כאנשי קשר, דרך אוטומציה שאנחנו בונים. רכיב, לפי אפיון.
- Manus
- סוכן AI שמתחבר למערכת דרך MCP, וקורא ומעדכן אנשי קשר, שיחות והזדמנויות. רכיב, לפי אפיון. את החיבור בודקים בשיחת האפיון.
דנה כהןאינסטגרםהיום
אינסטגרםכתיבת הודעהבסיס אחד,וכל מה שמתחבר אליו
הערוצים נכנסים לבסיס, הרכיבים מתחברים אליו, ולכל לקוח יש כרטיס אחד שכל הצוות רואה.
לחצו על ערוץ, רכיב או לקוח
אינבוקס מאוחד, כרטיס לקוח, צינור מכירות, משימות מעקב ולוח בקרה. כל השאר מתחבר לכאן.
מה יש בבסיסמיכל לויהודעת אישור · וואטסאפ21:14עוקבים.
כל ליד יושב בשלב שלו בצינור. כשליד לא זז, נפתחת לצוות משימת מעקב, ואף אחד לא צריך לזכור לבדוק.
צינור מכירותיוסי כהןמקור:פייסבוק
שווי:₪3,600
3 ימים בלי תגובהנשלח מעקבמיכל לויהצעה1042
שווי:₪2,400
נחתםאיך אנחנו עובדים
עוברים איתכם על ערוצי הפנייה, על הצוות ועל התהליך, ומסכמים מה נכנס למערכת.
אנחנו מחברים את הערוצים, בונים את הצינור ומגדירים משתמשים והרשאות.
עוברים עם הצוות על המערכת ועל האפליקציה לנייד, ועונים על כל שאלה.
אחרי שהמערכת עובדת אנחנו נשארים איתכם: עונים בעברית, ומחברים רכיבים נוספים כשצריך.
כי אין מערכת אחת לכולם. המחיר נקבע לפי הבסיס והרכיבים שמרכיבים לעסק שלכם, ואת זה מסכמים בשיחת אפיון קצרה. איך בנוי המחיר מוסבר בעמוד נפרד.
כן. הבסיס עומד בפני עצמו, וכל רכיב מתחבר אליו כשצריך. בשיחת האפיון מסכמים מה נכנס בשלב הראשון ומה מחכה.
Flowi Starter היא מערכת ראשונה שמתחילים בה לבד: מספר אחד, לידים ושיחות במקום אחד. מערכת שמקימים איתנו נבנית לעסק אחרי אפיון, עם הרכיבים, המשתמשים וההרשאות שהוא צריך.
כן. לעסק קטן שרק מתחיל מתאים Flowi Starter. עסק עם צוות, כמה ערוצי פנייה או תהליך שצריך לתכנן, מקים איתנו מערכת.
כן. במערכת יש משתמשים עם הרשאות לפי תפקיד, כמה יומנים וכמה צינורות מכירה, וכל הצוות עונה מאותו האינבוקס. את מבנה הצוות מגדירים באפיון.
אנחנו. אחרי שיחת האפיון אנחנו מחברים את הערוצים, בונים את הצינור, מייבאים את אנשי הקשר הקיימים ומדריכים את הצוות. אתם לא בונים כלום.
כן. מחברים את המספר הקיים של העסק דרך הממשק הרשמי של Meta. ממשיכים לענות מהטלפון, וכל הצוות עונה גם מהמערכת. רוצים מספר נפרד? אנחנו קונים לכם מספר חדש ומחברים אותו. בשני המקרים, על ההודעות משלמים לפי שימוש.
המידע נשמר גם על שרתים מחוץ לישראל, כמו שמפורט במדיניות הפרטיות. לכל לקוח יש הסכם עיבוד מידע, והקישור אליו נמצא בתחתית האתר. המידע כללי ואינו ייעוץ משפטי.
יש לכם שאלה שלא מופיעה כאן?
כתבו לנו בוואטסאפמערכת אחת
לעסק שלכם
מתחילים בשיחת אפיון. המחיר נקבע לפי המערכת שמרכיבים. איך בנוי המחיר