תנאי שימוש

מנוי לפלטפורמת Flowi (SaaS) · עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026

כללי

1.1 ברוך הבא לתקנון ולתנאי השימוש של פלטפורמת Flowi (להלן "Flowi", "הפלטפורמה", "המערכת" או "השירות"), הפועלת בכתובת flowi-crm.ai ובכתובות המשנה שלה. הפלטפורמה, המשמשת בין היתר כשירות תוכנה בתשלום (SaaS), מופעלת על-ידי עידו חבצלת, עוסק פטור מס' 305448466, מרח' דרור 23, אופקים, דוא"ל info@flowi-crm.ai (להלן "המפעיל").

1.2 תקנון זה מהווה חלק מתנאי השימוש (יחד עם מדיניות הפרטיות וכל מסמך משפטי אחר שהצדדים לו הם המפעיל והמשתמש), ומסדיר, בין היתר, את השימוש בפלטפורמה, את תנאי המנוי ואת רכישת מוצרי ושירותי Flowi, כפי שיוצעו מעת לעת. הצפייה, השימוש, המנוי והרכישה כפופים לכל תנאי השימוש ולהוראות כל דין.

1.3 כל המשתמש בפלטפורמה, ובפרט כל המבצע מנוי או רכישה בה, מאשר כי קרא את הוראות התקנון וכי הוא מסכים להן. אם אינך מסכים להוראות התקנון, אנא הימנע משימוש בפלטפורמה ומביצוע מנוי או רכישה.

1.4 המפעיל רשאי לשנות את הוראות תקנון זה או כל תנאי מתנאי השימוש, על פי שיקול דעתו הבלעדי, מעת לעת. שינוי מהותי הנוגע למנוי קיים ייכנס לתוקף בתקופת החיוב הבאה, ותימסר על כך הודעה מראש. מומלץ לעיין בתנאים מעת לעת. נספח עיבוד מידע שנחתם בחתימת שני הצדדים ישונה בכתב ובחתימת שני הצדדים בלבד, ועדכון לפי סעיף זה לא יחול עליו, למעט עדכון רשימת מחזיקי המשנה שבנספח ד׳ למדיניות הפרטיות; נספח עיבוד המידע המפורסם באתר כמסמך נפרד והמהווה חלק מתקנון זה (נספח ה׳), המאושר בפלטפורמה כאמור בסעיף 15.12, יעודכן בהתאם לסעיף זה ולסעיף 1.3 לנספח ה׳.

1.5 בכל מקרה של סתירה בין תוכן הפלטפורמה לבין תוכן תקנון זה (או שאר תנאי השימוש), יגבר תוכן התקנון ותנאי השימוש.

1.6 הרישום לפלטפורמה, מסירת המידע, שמירתו והשימוש בו על-ידי המפעיל יתבצעו על-פי מדיניות הפרטיות של Flowi, כפי שתהיה מעת לעת.

1.7 המנוי והשימוש בפלטפורמה הם לשימוש עסקי פנימי של הרוכש בלבד, למשתמש אחד או לצוות מורשה של אותו עסק. חל איסור מוחלט על העברת הגישה, שיתופה, העמדתה לרשות הציבור או אפשור השימוש בה לכל אדם או גוף מלבד הרוכש עצמו, ופעולה כאמור עלולה לעלות כדי הפרת זכות יוצרים.

1.8 המפעיל הינו "עוסק פטור" כהגדרתו בחוק מס ערך מוסף, התשל"ו-1975. בהתאם, לסכומים הנקובים בתנאים אלה לא יתווסף מע"מ, ועם קבלת כל תשלום תונפק קבלה כדין. במקרה של מעבר המפעיל למעמד "עוסק מורשה", יתווסף מע"מ כדין החל ממועד המעבר.

1.9 השימוש בלשון זכר או נקבה נעשה מטעמי נוחות בלבד, וכל האמור מיועד לנשים וגברים כאחד. האמור בלשון יחיד יש לקרוא בלשון רבים לפי העניין, ולהיפך. הכותרות נועדו לנוחות בלבד ואינן ממצות או מחייבות.

1.10 אם ייקבע כי סעיף מסעיפי תקנון זה אינו תואם את הוראות הדין, לא יהא בכך כדי להשפיע על תוקפם של יתר הסעיפים.

הגדרות

2.1"הפלטפורמה" / "המערכת" - מערכת Flowi ומוצריה, לרבות ניהול לקוחות (CRM), מתכנן סושיאל, טלפון, צ'אטבוט, סוכן קולי, וכל מוצר או רכיב שיתווסף מעת לעת.

2.2"מנוי" - הרשמה בתשלום מתחדש לגישה לפלטפורמה או למוצר Flowi, לפי מסלול ותדירות (חודשי או שנתי) שנבחרו.

2.3"עלויות שימוש" (Usage) - עלויות בגין שירותים הנצרכים בפועל דרך הפלטפורמה (כגון הודעות, שיחות, יצירת תוכן ב-AI וכיו"ב), הנגבות בנפרד מדמי המנוי ובנוסף להם, כמפורט בסעיף 5.

2.4"נתוני הרוכש" - מידע שהרוכש מזין או אוסף בפלטפורמה, ובכללו אנשי קשר, הזדמנויות, חברות, הגשות טפסים, שיחות והתכתבויות.

2.5"תוצרי בנייה" - נכסים דיגיטליים שנבנו, הוקמו או הוגדרו עבור הרוכש בתוך הפלטפורמה, בין על-ידי המפעיל ובין על-ידי הרוכש, לרבות אתרים ועמודי נחיתה, משפכים, אוטומציות ותהליכי עבודה, תבניות, סוכני AI וצ'אטבוטים, לוחות תוכן והגדרות מערכת. תוצרי בנייה אינם נתוני הרוכש.

שימושים אסורים

השימושים הבאים אסורים:

3.1 הרשמה או ביצוע כל פעולה במסירת שם או פרטים כוזבים, מטעים או מזויפים. פעולה כאמור עלולה לעלות כדי עבירה פלילית ועוולה אזרחית.

3.2 העתקה, שכפול, שידור או הפצה של תוכן הפלטפורמה או חלק ממנו. התוכן הוא קניין רוחני של המפעיל או מי מטעמו, וכל שימוש בו ללא רישיון בכתב אסור.

3.3 הנדסה לאחור, פירוק, פענוח או ניסיון לחשוף את קוד המקור, המבנה או שיטות הפעולה של הפלטפורמה.

3.4 העברה, מכירה, מכירה חוזרת (resale), השכרה, שיתוף או העמדה לרשות צד שלישי של הגישה לפלטפורמה, למנוי או לכל מוצר או שירות.

3.5 שימוש באמצעים טכנולוגיים (כגון Crawlers, Robots וכיו"ב) לצורכי מעקב, סריקה, איסוף או אחזור מידע מהפלטפורמה.

3.6 שליחת הודעות (וואטסאפ, SMS או דוא"ל) לאנשי קשר של הרוכש דרך הפלטפורמה ללא הסכמתם כדין. הרוכש אחראי באופן בלעדי לתוכן ההודעות ולעמידה בכל דין החל על דיוור ושיווק ישיר, לרבות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. המפעיל לא יישא בכל אחריות בעניין זה.

3.7 כל שימוש שאינו על פי דין, הפוגע בזכויות צד שלישי (לרבות שם טוב ופרטיות), או שאינו שימוש סביר והוגן בפלטפורמה.

המנוי, התמורה והחיוב

4.1 מוצרי Flowi נמכרים כמנוי בתשלום מתחדש, לפי המסלול והתדירות (חודשי או שנתי) שנבחרו בעת ההרשמה ובמחיר הנקוב אז.

4.2 דמי המנוי נגבים מראש, באמצעות כרטיס אשראי או הרשאה לחיוב מתמשך שתוסדר בעת ההרשמה. המנוי מתחדש אוטומטית בתום כל תקופת חיוב (חודש או שנה, לפי העניין), עד לביטולו כאמור בסעיף 12.

4.3 מחיר נעול: מחיר שהוגדר במפורש כ"נעול" (כגון מחיר מייסדים) יישמר לרוכש לכל אורך תקופת המנוי הרציף, גם אם יעודכן מחיר המוצר. הפסקת מנוי וחידושו בהמשך - לפי המחיר הנהוג באותה עת.

4.4 המפעיל רשאי לעדכן מחירים ותנאים מעת לעת. שינוי מחיר של מנוי קיים ייכנס לתוקף בתקופת החיוב הבאה בלבד, ולאחר מסירת הודעה מראש.

4.5 אי-תשלום: נכשל חיוב, או חל פיגור בתשלום, רשאי המפעיל להשעות או לבטל את הגישה לפלטפורמה לאחר 7 ימי עסקים, מבלי לגרוע מזכותו לגבות את החוב.

4.6 לא תתאפשר הרשמה על-ידי מי שאינו עומד בכל אלה: הוא בן 18 לפחות; הוא בעלים של תיבת דואר אלקטרוני; נרשם כנדרש; ועומד בהוראות כל דין רלוונטי.

4.7 למען הסר ספק, למפעיל שיקול דעת שלא לבצע מכירה או לבטל מנוי בכל מקרה של חשש לאי-עמידה בתנאים או בהתחייבויות התשלום.

עלויות שימוש (Usage) ותעריפים

5.1 בנוסף לדמי המנוי, שירותים מסוימים נגבים לפי שימוש בפועל, אחת לחודש ובחיוב נפרד מדמי המנוי. חלק מהשירותים דורשים הפעלה של ערוץ או תוסף, ויחולו רק אם הופעלו על-ידי הרוכש.

5.2 להלן התעריפים (התעריף הנקוב בדולר ארה"ב או בש"ח, כמצוין):

החיוב בשירותים אלה מחושב לפי הצריכה בפועל, ביחידת המדידה הנקובה לצד כל שירות.

השירותים הנצרכים מסופקים באמצעות תשתיות של ספקים חיצוניים, והתעריפים עשויים להתעדכן מעת לעת בהתאם לשינויים בתשתיות אלה.

לכל מספר וואטסאפ, 1,000 הודעות השירות הראשונות בכל חודש קלנדרי אינן מחויבות. על הודעות שירות מעבר למכסה זו יחול התעריף הנקוב בטבלה.

רישיון שימוש בפלטפורמה

6.1 בכפוף לתשלום דמי המנוי, מוענק לרוכש רישיון שימוש אישי, לא-בלעדי ובלתי-עביר בפלטפורמה, לתקופת המנוי בלבד ולצרכי עסקו בלבד.

6.2 הפלטפורמה, התוכנה, הקוד, העיצוב, השיטות והמתודולוגיות הם קניינו הרוחני הבלעדי של המפעיל. אין ברישיון כדי להקנות לרוכש בעלות כלשהי בהם.

6.3 אין להעתיק, לשכפל, לבצע הנדסה לאחור, למכור, להשכיר או להנגיש את הגישה לצד שלישי, בכל אופן שהוא.

נתוני הרוכש, ייצוא ושמירה

7.1 נתוני הרוכש, כהגדרתם בסעיף 2, שייכים לרוכש. סעיף זה אינו חל על תוצרי בנייה, שדינם נקבע בסעיף 8.

7.2 נתונים הניתנים לייצוא עצמאי. הרוכש רשאי לייצא בכל עת, באמצעי הייצוא שהפלטפורמה מעמידה לרשותו ובפורמט CSV, את הנתונים הבאים:

◦ אנשי קשר

◦ הזדמנויות

◦ חברות

◦ הגשות טפסים

7.3 נתונים הניתנים לייצוא לפי בקשה. התכתבויות, היסטוריית שיחות והקלטות אינן ניתנות לייצוא עצמאי מתוך הממשק. הרוכש רשאי לפנות למפעיל בבקשה לקבלן, והמפעיל יפיק אותן עבורו בתוך זמן סביר ובאמצעים הטכניים העומדים לרשותו.

7.4 נכסים שאינם ניתנים לייצוא. תוצרי בנייה, לרבות אתרים ועמודי נחיתה, משפכים, אוטומציות ותהליכי עבודה, תבניות, סוכני AI, צ'אטבוטים ומבנה לוחות התוכן, אינם ניתנים לייצוא, להעברה או להפעלה מחוץ לפלטפורמה. הם פועלים בתוך הפלטפורמה בלבד ומהווים חלק מהשירות, ולא תוצר עצמאי הנמסר לרוכש.

7.5 שמירה לאחר סיום המנוי. עם סיום המנוי תיחסם הגישה לפלטפורמה. נתוני הרוכש יישמרו למשך 30 יום ממועד הסיום, ובמהלכם רשאי הרוכש לפנות למפעיל בבקשה לקבלת הנתונים המפורטים בסעיפים 7.2 ו-7.3. בתום 30 הימים, ולא יאוחר מ-60 יום ממועד הסיום, ימחק המפעיל את נתוני הרוכש מסביבת התפעול שבשליטתו וימסור לספקי הפלטפורמה הוראת מחיקה של הנתונים המוחזקים אצלם. ״מחיקה״ לעניין סעיף זה משמעה הסרת הנתונים מסביבת התפעול והפסקת כל גישה אליהם באמצעות הפלטפורמה; לאחר ביצועה לא ניתן יהיה לשחזר את הנתונים באמצעות הפלטפורמה. עותקים שיוריים הקיימים בגיבויים וביומני המערכת של ספקי הפלטפורמה ומחזיקי המשנה יימחקו במחזורי המחיקה של אותם הספקים, בלוחות זמנים שאינם בשליטת המפעיל, ועד למחיקתם יוסיפו לחול עליהם הוראות הסודיות ואבטחת המידע. על דחיית המחיקה בשל בקשה לקבלת נתונים שביצועה טרם הושלם יחול סעיף 15.10.

7.6 מומלץ לרוכש לייצא את נתוניו טרם סיום המנוי ולא להסתמך על תקופת השמירה בלבד.

7.7 המפעיל מעבד את נתוני הרוכש לשם מתן השירות בלבד, בהתאם למדיניות הפרטיות ולסעיף 15.

תוצרי בנייה ושירותי הקמה

8.1 המפעיל מציע, לצד המנוי, שירותי בנייה, הקמה, הגדרה והטמעה בתוך הפלטפורמה (להלן "שירותי הקמה"), לרבות בניית אתרים ועמודי נחיתה, הקמת משפכים, בניית אוטומציות, הגדרת סוכני AI וצ'אטבוטים, והקמת מערכי עבודה. שירותי ההקמה מוצעים כשירות נפרד מהמנוי.

8.2 אופי התמורה. התמורה בגין שירותי הקמה היא דמי בנייה חד-פעמיים עבור ביצוע העבודה. אין בתשלום זה משום רכישת בעלות בתוצר, ואין הוא מקנה לרוכש זכות לקבל את התוצר כקובץ, כקוד או בכל פורמט הניתן להפעלה מחוץ לפלטפורמה.

8.3 תלות במנוי פעיל. תוצרי בנייה פועלים בתוך הפלטפורמה בלבד. המשך פעילותם מותנה במנוי פעיל, או בתשלום דמי אחסון ותחזוקה נפרדים, ככל שנקבעו בהצעה הספציפית לאותו שירות.

8.4 דמי אחסון ותחזוקה. ככל שנקבעו בהצעה הספציפית דמי אחסון או תחזוקה שוטפים, יחולו החל ממועד עליית התוצר לאוויר. שיעורם, היקפם ומה שכלול בהם ייקבעו באותה הצעה, ולא בתקנון זה.

8.5 הפסקת תשלום. חדל הרוכש לשלם את דמי האחסון והתחזוקה, או הסתיים מנויו מבלי שהוסדר תשלום חלופי, יישלחו לו שתי התראות, והתוצר יוסר מהאוויר בתום 30 יום ממועד ההפסקה.

8.6 החזרת חומרי הרוכש. לבקשת הרוכש יימסרו לו החומרים שהוא עצמו סיפק לצורך הבנייה, לרבות טקסטים ותמונות. אין באמור כדי להקנות זכות לקבלת התוצר הבנוי עצמו, כאמור בסעיף 8.2.

8.7 אחריות לחומרים. באחריות הרוכש למסור את החומרים הדרושים לביצוע העבודה ולוודא כי הוא בעל מלוא הזכויות בהם. מועדי מסירה המצוינים בהצעה נמנים ממועד קבלת מלוא החומרים. המפעיל אינו אחראי להפרת זכויות צד שלישי בחומרים שנמסרו לו.

תוכן שנוצר באמצעות בינה מלאכותית (AI)

9.1 חלק ממוצרי Flowi מייצרים תוכן באמצעות בינה מלאכותית. תוכן זה מסופק "כפי שהוא" (AS IS), והרוכש אחראי לבדוק, לאשר ולהתאים אותו טרם פרסום או שליחה.

9.2 אין ניתנת כל התחייבות לדיוק, נכונות, שלמות או התאמה למטרה של תוכן שנוצר ב-AI. האחריות לתוכן שהרוכש מפרסם או שולח היא של הרוכש בלבד.

חשבונות ופלטפורמות של צד שלישי

10.1 השימוש בפלטפורמה כרוך בחיבור חשבונות של הרוכש בפלטפורמות צד שלישי (רשתות חברתיות, ערוצי תקשורת וכיו"ב). החשבונות הם בבעלות הרוכש ובאחריותו.

10.2 המפעיל אינו אחראי לכל שינוי, תקלה, הגבלה, השעיה או הפסקה בשירותי צד שלישי או בתנאי השימוש בהם, ואין בכך כדי להטיל עליו אחריות כלשהי.

זמינות השירות ותמיכה

11.1 המפעיל יפעל לשמירת זמינותה השוטפת של הפלטפורמה, אך אינו מתחייב לפעילות רציפה או נטולת תקלות. ייתכנו הפסקות יזומות לצורכי תחזוקה.

11.2 תמיכה תינתן בימי עבודה בישראל, בין השעות 10:00 ל-18:00 (למעט ימי חג, ערבי חג ושבתון), עם מענה תוך זמן סביר שלא יעלה על 24 שעות עבודה. התמיכה אינה כוללת התחייבות לתוצאה עסקית כלשהי.

ביטול והחזר

12.1 מפעיל השירות מספק שירות לעסקים (B2B) בלבד, ולא ל"צרכנים" כהגדרתם בדין. לפיכך, מובהר כי לא תהיה תחולה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו.

12.2 אחריות 14 יום - החזר כספי מלא (מרצון): על אף האמור, רשאי הרוכש לבטל את המנוי תוך 14 ימים ממועד תחילתו ולקבל החזר מלא של דמי המנוי ששילם, ללא צורך בנימוק. עלויות שימוש (Usage) שנצברו בפועל באותה תקופה אינן כלולות בהחזר.

12.3 ביטול מנוי חודשי (לאחר 14 הימים): ניתן לבטל בכל עת בהודעה בכתב לכתובת המייל שבראש התקנון. הביטול ייכנס לתוקף בתום תקופת החיוב החודשית הנוכחית, ולא יינתן החזר בגין תקופה שכבר החלה.

12.4 מנוי שנתי: לאחר 14 הימים, התשלום השנתי אינו ניתן להחזר, והמנוי יעמוד בתוקפו עד תום התקופה ששולמה.

12.5 שירותי הקמה: דמי בנייה חד-פעמיים אינם ניתנים להחזר לאחר תחילת ביצוע העבודה. בוטלה ההזמנה טרם תחילת הביצוע, יושבו דמי הבנייה במלואם.

12.6 ביטול מצד המפעיל: המפעיל רשאי לבטל מנוי ולהשיב לרוכש כל סכום ששולם בגין התקופה שטרם נוצלה, באחד מאלה: טעות בתום לב במחיר או בתיאור; תקלה בפלטפורמה או ברשת ציבורית; כוח עליון; או חשש לביצוע עוולה, עבירה, שימוש לרעה, או לאי-עמידה בהתחייבויות התשלום. אין באמור כדי לגרוע מכל תרופה בגין הפרה.

קניין רוחני

13.1 כל תכני הפלטפורמה, וכן כל עיצוב, אפיון, מבנה ותכנון הקשורים בה, הם קניינו הרוחני של המפעיל או של מי מטעמו או של צדדים שלישיים שאפשרו למפעיל שימוש בהם, ומוגנים על-פי דיני זכויות יוצרים. חל איסור על כל שימוש ללא רישיון בכתב.

13.2 השם המסחרי "Flowi", וכל לוגו או סמליל, מהווים קניין רוחני של המפעיל, וכל שימוש בהם ללא רישיון בכתב אסור.

13.3 מוצרי ושירותי המפעיל (לרבות דיגיטליים), וכל הקשור בהם, הם קניינו הרוחני של המפעיל. חל איסור על העברה, מכירה, מכירה חוזרת, השכרה או העמדה לרשות הציבור של כל שירות או מוצר; רכישתם היא לשימוש עסקי פנימי בלבד, וכל יתר הזכויות שמורות.

13.4 תוצרי בנייה, לרבות המבנה, העיצוב, ההיגיון והשיטות שבבסיסם, הם קניינו הרוחני של המפעיל. לרוכש מוקנית זכות שימוש בהם בתוך הפלטפורמה ולתקופת ההתקשרות בלבד. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הרוכש בחומרים שהוא עצמו סיפק.

אחריות המפעיל והגבלתה

14.1 הפלטפורמה, המוצרים, השירותים והתוכן מסופקים "כפי שהם" (AS IS), ואין בהם משום ייעוץ פרטני.

14.2 המפעיל אינו מתחייב להשגת תוצאות עסקיות או שיווקיות כלשהן. הצלחת השימוש תלויה בגורמים רבים שאינם בשליטת המפעיל, לרבות איכות המוצר או השירות של הרוכש, תנאי השוק, ושינויים במדיניות פלטפורמות דיגיטליות.

14.3 השימוש בפלטפורמה ובמידע הנמסר בה נעשה על אחריותו הבלעדית של הרוכש. אין התחייבות כי הפלטפורמה תהיה חפה מטעויות או תפעל באופן רציף וללא תקלות; ייעשה מאמץ סביר לתקן תקלות תוך זמן סביר.

14.4 השימוש במוצרים דיגיטליים דורש חיבור לרשת האינטרנט ותלוי בתשתיות ציבוריות (אינטרנט, טלפוניה, חשמל וכיו"ב). אין אחריות לזמינות תשתיות אלה או לכל גורם שאינו בשליטתו הבלעדית של המפעיל.

14.5 ייעשה כל מאמץ סביר למניעת תקלות אבטחת מידע, אך אין התחייבות כי לא יבוצעו או יצליחו ניסיונות פריצה, פישינג וכיו"ב.

14.6 הפלטפורמה עשויה לכלול קישורים לאתרי צד שלישי, שאינם בשליטת המפעיל ואינם באחריותו; אין בכך משום המלצה או אחריות לתוכנם.

14.7 למעט על פי כל דין, בשום מקרה לא יהיה המפעיל אחראי לנזקים עקיפים או תוצאתיים מכל סוג (לרבות אובדן רווחים, הכנסה, עסקים, מוניטין או מידע), והאחריות הכוללת בגין כל עילה לא תעלה על הסכומים ששולמו למפעיל בפועל בגין המנוי בשלושת החודשים שקדמו לאירוע.

14.8 הרוכש מתחייב לשפות את המפעיל בגין כל נזק, הפסד, תשלום או הוצאה (לרבות שכ"ט עו"ד) שייגרמו לו עקב הפרת תנאי השימוש על-ידי הרוכש, מעשה או מחדל שלו, או טענה של צד שלישי בקשר לשימוש פסול או בלתי חוקי של הרוכש בפלטפורמה.

עיבוד מידע - הרוכש כבעל מאגר

15.1 תפקידים: לגבי מידע אישי שהרוכש מזין לפלטפורמה (אנשי הקשר, הלידים והלקוחות שלו), הרוכש הוא בעל המאגר והמפעיל הוא מחזיק / מעבד הפועל בשמו ולפי הנחיותיו בלבד. סעיף זה מהווה את הסכם עיבוד המידע בין הצדדים.

15.2 היקף ומטרה: המפעיל יעבד את המידע אך ורק לשם אספקת השירות לרוכש, בהתאם לתנאי השימוש ולהנחיותיו, ולא לכל מטרה אחרת.

15.3 הצהרת הרוכש: הרוכש מצהיר ומתחייב כי יש לו מלוא ההרשאות, ההסכמות והבסיס החוקי לאיסוף המידע שהוא מזין ולעיבודו בפלטפורמה, וכי הזנת המידע והשימוש בשירות נעשים כדין. הרוכש ישפה את המפעיל בגין כל תביעה, דרישה או נזק הנובעים מהפרת התחייבות זו.

15.4 אבטחה: המפעיל ינקוט אמצעי אבטחה סבירים כמפורט במדיניות הפרטיות, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

15.5 סודיות: מי מטעם המפעיל שנחשף למידע יהיה כפוף לחובת סודיות.

15.6 מחזיקי משנה: הרוכש מאשר למפעיל להיעזר במחזיקי משנה (ספקי צד שלישי, לרבות ספקי הפלטפורמה) לצורך אספקת השירות, כמפורט בנספח ד' למדיניות הפרטיות. המפעיל יחיל עליהם התחייבויות הגנה מקבילות ויישאר אחראי לפעולתם.

15.7 העברה אל מחוץ לישראל: הרוכש מאשר כי המידע עשוי להישמר ולהתעבד על שרתים מחוץ לישראל (בעיקר בארה"ב), בהתאם לסעיף העברת המידע במדיניות הפרטיות ולבסיס החוקי המפורט בו.

15.8 זכויות נושאי מידע: פנייה של נושא מידע בנוגע למידע שהזין הרוכש תועבר לרוכש (בעל המאגר), והמפעיל יסייע לטפל בה באמצעים שהפלטפורמה מאפשרת.

15.9 אירוע אבטחה: נודע למפעיל על אירוע אבטחה הנוגע למידע הרוכש, יודיע לרוכש בלא דיחוי כדי לאפשר לו לעמוד בחובותיו.

15.10 סיום והחזרת מידע: עם סיום המנוי, הרוכש רשאי לקבל את המידע כאמור בסעיף 7, בבקשה שתוגש בתוך 30 יום ממועד הסיום. המידע יישמר 30 יום ממועד הסיום. בתום 30 הימים, ולא יאוחר מ-60 יום ממועד הסיום, ימחק המפעיל את המידע מסביבת התפעול שבשליטתו וימסור לספקי הפלטפורמה הוראת מחיקה של המידע המוחזק אצלם; השלמת המחיקה אצל ספקי הפלטפורמה ומחזיקי המשנה תיעשה על-ידם ובלוחות הזמנים שלהם, כאמור בסעיף 7.5. הוגשה בקשה לקבלת המידע שביצועה טרם הושלם בתום 30 הימים, תידחה המחיקה עד להשלמת ההפקה ומסירתה לרוכש, ולא יאוחר מ-90 יום ממועד הסיום, ובתקופת הדחייה יוסיפו לחול על המידע הוראות סעיף 15 במלואן.

15.11 אחריות בעל המאגר: האחריות כבעל מאגר (לרבות הבסיס החוקי לאיסוף, יידוע נושאי מידע ורישום מאגר ככל שנדרש) חלה על הרוכש, מבלי לגרוע מחובות המפעיל כמחזיק על פי דין.

15.12 נספח עיבוד המידע: נספח ה׳ לתקנון (נספח עיבוד המידע, DPA), המפורסם באתר כמסמך נפרד באתר flowi-crm.ai, בקישור ״נספח עיבוד מידע״ שבתחתית האתר, מפרט ומרחיב את סעיף זה ומהווה חלק בלתי נפרד מהתקנון. הנספח מחייב את הרוכש כחלק מהתקנון ממועד התחילה כמשמעו בנספח, מבלי לגרוע מאישור התקנון כאמור בסעיף 1.3. בנוסף, הנספח מאושר בתוך הפלטפורמה: בכניסה הראשונה לפלטפורמה שלאחר מועד התחילה כמשמעו בנספח הוא מוצג לכל משתמש בחשבון הרוכש, והשימוש בפלטפורמה מותנה באישורו; משתמש שהרוכש העניק לו גישה לחשבון מוסמך לאשר את הנספח בשם הרוכש. הפלטפורמה מתעדת את זהות המאשר, את כתובת ה-IP ואת מועד האישור, ואישור כאמור מהווה תיעוד נוסף של קבלת הנספח ואינו תנאי לתחולתו. בעניינים המוסדרים בנספח יגברו הוראותיו על יתר הוראות התקנון ועל הוראות מדיניות הפרטיות, כאמור בסעיף 1.2 לנספח. אין בסעיף 16.5 כדי לגרוע מתוקפו של הנספח, או מתוקפו של נספח עיבוד מידע שנחתם בין הצדדים כמסמך נפרד; נספח כאמור הוא חלק בלתי נפרד מההסכם בין הצדדים, ואין בסעיף 16.5 כדי לבטלו או לגרוע ממנו.

שונות

16.1 התיישנות. תקופת ההתיישנות לכל תביעה או דרישה כנגד המפעיל בקשר לשימוש בפלטפורמה או למוצריה תוגבל ל-6 חודשים, והצדדים רואים בכך הסכם לתקופת התיישנות כמשמעו בחוק ההתיישנות, התשי"ח-1958.

16.2 דין וסמכות שיפוט. הדין הישראלי יחול על התנאים. כל עניין הנובע מהם יידון בבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב בלבד.

16.3 לא ייווצרו בין הצדדים יחסי שותפות או יחסי עובד-מעביד.

16.4 אם תנאי מתנאי השימוש יימצא בלתי חוקי, בטל או בלתי אכיף, יימחק אותו תנאי ולא תושפע חוקיות יתר התנאים; יראו בקיומו של תנאי דומה אכיף במקומו.

16.5 התנאים מהווים את ההסכם המלא בין הצדדים בנוגע לשימוש בפלטפורמה, ומחליפים כל הבנה או הסכמה קודמת, בעל-פה או בכתב.

המידע כללי ואינו ייעוץ משפטי.