הבקשה יוצאת
ביקורות
רק בפרופיל מאומתYelp · מסעדותHarvard Business School · 2016
Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com
כוכב אחד נוסף בדירוג ב-Yelp הוביל לעלייה של 5% עד 9% בהכנסות.
ההשפעה נמצאה במסעדות עצמאיות. ברשתות היא לא נמצאה.
ניהול ביקורות גוגלבקשה אחרי כל שירות, מענה מהמערכת
אחרי כל שירות יוצאת ללקוח בקשת ביקורת בוואטסאפ. הביקורות נכנסות למערכת, ואתם עונים עליהן משם.
סטודיו מאיה רוםהמספר של העסקהיום
תודה שהגעת אלינו היום. איך היה? נשמח לביקורת קצרה בגוגל
לכתיבת ביקורת17:05
לכתיבת ביקורת17:05
אותה ההודעה, לכל מי שקיבל שירותניהול ביקורות גוגל ב-Flowi הוא רכיב שמתחבר לבסיס ולוואטסאפ של העסק. כשהשירות מסתיים, הלקוח מקבל בוואטסאפ בקשת ביקורת עם קישור ישיר לגוגל. הביקורות מפרופיל העסק נכנסות למערכת, ואתם עונים עליהן מאותו המקום שבו אתם עונים ללקוחות. כל לקוח מקבל את אותה הבקשה. אנחנו לא מסננים ביקורות ולא מבטיחים דירוג.
איך זה עובד
בקשה, ביקורת, תגובה
השלבים מתחלפים לבד. לחצו על שלב כדי לעצור עליו
בטיפול
שיעור קבוצתי18:30הסתיים
שיעור פרטי17:00
שיעור פרטי15:30הבקשה יוצאת
השירות הסתיים
באפיון מגדירים מה מסמן אצלכם את סוף השירות: שלב בצינור, או תור שהסתיים ביומן.
אותה הבקשה לכל לקוח
הבקשה יוצאת בוואטסאפ מהמספר של העסק, עם קישור ישיר לכתיבת ביקורת בגוגל. כל מי שקיבל שירות מקבל אותה.
וואטסאפ לעסקהביקורת עולה בגוגל
הלקוח כותב את הביקורת בגוגל, והיא נכנסת גם למערכת, למסך אחד עם כל האחרות.
התגובה יוצאת מהמערכת
עונים מתוך המערכת, בלי לעבור לגוגל. המערכת יכולה להציע נוסח, ואתם קוראים, מתקנים ושולחים.
איך גוגל מדרגת עסקים במפה
רלוונטיות, מרחק ובולטות
לפי גוגל, התוצאות המקומיות מבוססות בעיקר על 3 דברים. מקום גבוה יותר בתוצאות אי אפשר לקנות, וגם לא לבקש.
המחשה, לא נתונים של עסק אמיתי
סטודיו לפילאטיס
סטודיו לפילאטיססטודיו לפילאטיסרדיוס 3 ק״מ
סטודיו פילאטיס
רלוונטיות
עד כמה הפרופיל מתאים למה שחיפשו. לפי גוגל, פרטים מלאים ומפורטים בפרופיל עוזרים לה להבין את העסק ולהתאים אותו לחיפוש.
כל נקודה היא אותו החיפוש, ממיקום אחר. המספר: באיזה מקום העסק מופיע בתוצאות המפה.
המחשה, לא נתונים של עסק אמיתי. כל נקודה היא אותו החיפוש, ממיקום אחר. המספר: באיזה מקום העסק מופיע בתוצאות המפה.
מהמפה אל הקופה
שיחה, מסלול או כניסה לאתר
מי שמוצא אתכם במפה יכול להתקשר, לבקש מסלול או להיכנס לאתר, ישר מהכרטיס. גוגל סופרת כל אחת מהפעולות האלה, ומראה לכם אותן בפרופיל.
לחצו על כפתור בכרטיס
סטודיו פילאטיס
סטודיו מאיה רום
סטודיו לפילאטיס · 1.2 ק״מ
פתוח · נסגר ב-21:00
ביקורותהעסק עונה לביקורות
ביצועי הפרופיל
מה גוגל מראה לבעל הפרופיל
חיפושים שהציגו את הפרופיל
צפיות בפרופיל
שיחות+1
בקשות מסלול
כניסות לאתר
רק בפרופיל מאומת
מוניטין והכנסות
מה מחקרים מצאו, ובאיזו פלטפורמה
3 מחקרים על ביקורות. על כל אחד כתוב באיזו פלטפורמה הוא נעשה.
לחצו על מחקר, או על הדף כדי לדפדף
מה גוגל מרשה, ומה היא אוסרת
אותה הבקשה לכל לקוח
מותר לבקש ביקורת מכל לקוח, כל עוד לא נותנים תמריץ ולא מנסים להשפיע על הדירוג או על מה שייכתב. גוגל עצמה מציעה לשלוח את הקישור לביקורת גם בהודעת וואטסאפ.
היית מרוצה מהשירות?כןביקורת בגוגללאטופס פנימי
טופס פנימי
הנחה בביקור הבאגוגל אוסרת לבקש ביקורות רק מלקוחות מרוצים. אסור גם למנוע ביקורות שליליות או לשכנע לקוחות לא לכתוב אותן.
במקרה של הפרה, גוגל יכולה לחסום זמנית ביקורות חדשות, להסתיר זמנית ביקורות קיימות ולהציג אזהרה בפרופיל.
המידע כללי ואינו ייעוץ משפטי.
מה צריך כדי שזה יעבוד
הבסיס, וואטסאפ ופרופיל בגוגל
לחצו על צד ימין או צד שמאל של הטלפון, כמו בסטורי
סטודיו מאיה רום
הסתייםסיום שירות
יש לכם גישת מנהל
1
הקמת מערכת CRM לעסק
הלקוחות, הצינור והאינבוקס. שם מסמנים את סוף השירות, ומשם הבקשה יוצאת.
- הקמת מערכת CRM לעסק
- הלקוחות, הצינור והאינבוקס. שם מסמנים את סוף השירות, ומשם הבקשה יוצאת.
- וואטסאפ לעסק
- הערוץ שבו הבקשה נשלחת, מהמספר של העסק.
- פרופיל עסק בגוגל
- פרופיל מאומת של העסק, שיש לכם בו גישת מנהל. אנחנו מחברים אותו למערכת בזמן ההקמה.
- סימן לסוף שירות
- שלב בצינור, או תור שהסתיים ביומן התורים. מגדירים אותו יחד באפיון. יומן התורים הוא רכיב נפרד. בלי סימן כזה, בקשה לא יוצאת.
- תבנית מאושרת על ידי Meta
- בקשת הביקורת יוצאת בוואטסאפ בתבנית שאושרה מראש. חיוב לפי שימוש. כל לקוח שמקבל בקשה נספר במכסה היומית: 250 לקוחות שונים ביום בלי אימות Meta, 2,000 עם אימות.
- אותה הבקשה לכל לקוח
- הקישור לגוגל נשלח לכל מי שקיבל שירות. אנחנו לא בונים סינון של ביקורות, ולא מבטיחים דירוג.
לאיזה עסק זה מתאיםלעסק שבודקים אותו בגוגל
לחצו על רכיב או על תחום
רכיבים שעובדים איתותחומים שמשתמשים בו
ביקורות גוגל
בקשת ביקורת אוטומטית אחרי שירות, ומענה לביקורות מתוך המערכת.
רכיבים שעובדים איתו
תחומים שמשתמשים בו
איך זה מגיע אליכםאנחנו מחברים, אתם מאשרים את הנוסח
מגדירים מה נחשב אצלכם סוף שירות, ומנסחים את הבקשה במילים של העסק.
אנחנו מחברים את פרופיל העסק בגוגל, מגישים את התבנית לאישור של Meta ובונים את השליחה האוטומטית.
עוברים עם הצוות על מסך הביקורות ועל כתיבת תגובה מהמערכת.
לא. כל מי שקיבל שירות מקבל את אותה הבקשה ואת אותו הקישור. המדיניות של גוגל אוסרת לבקש ביקורות רק מלקוחות מרוצים, ולכן אנחנו לא בונים סינון כזה.
אנחנו לא מבטיחים דירוג. הרכיב דואג לשני דברים: שכל לקוח שקיבל שירות יקבל בקשה, ושכל ביקורת תחכה לכם במקום אחד. את הביקורות עצמן כותבים הלקוחות.
בסוף השירות, לפי מה שהגדרנו יחד באפיון: לקוח עבר לשלב מסוים בצינור, או תור הסתיים ביומן. גם את נוסח הבקשה קובעים באפיון, לפי הדרך שבה העסק עובד. בלי סוף שירות מוגדר, בקשה לא יוצאת.
3 דברים: הבסיס של המערכת, וואטסאפ של העסק שמחובר אליה, ופרופיל עסק מאומת בגוגל שיש לכם בו גישת מנהל. הבקשה יוצאת בתבנית וואטסאפ ש-Meta אישרה מראש, והחיוב עליה לפי שימוש.
לא. המערכת יכולה להציע נוסח, אבל שום תגובה לא מתפרסמת לפני שמישהו מהצוות קרא אותה ושלח. תגובה לביקורת יוצאת בשם העסק, והמילה האחרונה נשארת אצלכם.
לא. המערכת לא מוחקת ולא מסתירה ביקורות. על ביקורת שמפרה את הכללים של גוגל מדווחים לגוגל, והם מחליטים. מה שכן בידיים שלכם: תגובה עניינית, ואותה כותבים מהמערכת.
כל לקוח שמקבל בקשה נספר במכסה היומית של Meta: 250 לקוחות שונים ביום בלי אימות, ו-2,000 עם אימות. עסק שמסיים יותר מ-250 שירותים ביום צריך לעבור אימות מול Meta.
יש לכם שאלה שלא מופיעה כאן?
כתבו לנו בוואטסאפבקשת ביקורת אחרי כל שירות
מתחילים בשיחת אפיון קצרה
המחיר נקבע לפי המערכת שמרכיבים. איך בנוי המחיר