מערכת CRM ליופי וטיפוחמהדיירקט ועד התור הבא
הודעות מוואטסאפ, מאינסטגרם ומפייסבוק בתיבה אחת. הלקוחות קובעים תור לבד, משלמים מקדמה ומקבלים תזכורת כשמגיע הזמן לחזור.
סלון יופי · אינסטגרם
יום ה׳ · 17:30
הלקוחות לא מחכים שתסיימו
המערכת עונה בזמן הטיפול
הודעה באמצע צבע, ביטול שעה לפני, ביקורת שאף אחד לא ביקש. ככה זה נראה בלי מערכת, וככה עם Flowi.
בלי מערכת
עם Flowi
09:40
בלי מערכת
הודעה באינסטגרם נכנסת באמצע צבע. עד שהכפפות יורדות, הלקוחה כבר קבעה במקום אחר.
עם Flowi
הבוט עונה מהמידע של הסלון ושולח קישור לתור. הלקוחה קובעת לבד, ואתם לא עוזבים את הכיסא.
אינסטגרם
בלי מערכת: הודעה באינסטגרם נכנסת באמצע צבע. עד שהכפפות יורדות, הלקוחה כבר קבעה במקום אחר.
אינסטגרם
כמה עולה פן? יש משהו מחר בבוקר?09:40פן ב-₪90, כ-40 דקות. השעות הפנויות למחר בקישור09:40בלי מערכת: יוסי שכח את התור של 13:00. הכיסא נשאר ריק, ואתם מגלים רק כשהוא לא מגיע.
יוסי, מחכים לך היום ב-13:00. צריך לשנות? הקישור כאן11:00יום לפנישעתיים לפניבלי מערכת: רונית מבטלת צבע של 3 שעות, שעה לפני. לא נגבתה מקדמה, והשעות האלה הלכו.
מקדמה · צבע ₪150שולם בקביעה13:30 · צבעבוטלהתראה על הביטול הגיעה אליכם מיד
בלי מערכת: לכל אחד בצוות יומן משלו. אין מקום אחד שרואים בו מי פנוי ואיזה תור התפנה.
לוח הצוות · היום
15:00 · אבי פרץ, תספורתלפנוי ראשוןכל איש צוות רואה רק את התורים שלו
בלי מערכת: תמר יצאה אתמול מרוצה מהגבות. אף אחד לא ביקש ממנה ביקורת, אז היא לא כתבה.
תמר, תודה שבאת אתמול. נשמח לביקורת קצרה בגוגל, הקישור כאן17:40
תמר אלוןגבות מדויקות, ויצאתי בזמן
בלי מערכת: סוף היום. כמה תורים היו, מי לא הגיע ומי ביטל? זה נשאר רק בזיכרון שלכם.
דוח הגעות · היום
נקבעו14 תוריםהגיעו12לא הגיעו1בוטלו1
חצי שעה של תספורת 3 תורים נכנסו ליומן בינתיים
יום שלישי בצהריים, ברמה המלאה. אתם באמצע תספורת, והטלפון מונח על העמדה. כל התראה מספרת מה כבר נעשה.
לחיצה על התראה מראה מה המערכת עשתה
באמצע תספורת, המספריים ביד
יום שלישי, 3 בנובמבר
13:12
נועם התקשר, וכבר קבע תור12:41
דוגמה להמחשה
התספורת נגמרה. נועם, דנה ואבי ביומן, ותמר מחכה לתשובה שלכם.
אותן השאלות, כל היום
הבוט עונה מהמידע שלכם
ברמת צמיחה הבוט עונה ושולח קישור לתור. ברמה המלאה הוא גם קובע, מזיז ומבטל תורים בתוך הצ׳אט. שאלה שצריכה אתכם עוברת אליכם, עם הפרטים שכבר נשמרו.
לחיצה על הודעה מראה לאן היא הולכת
דוגמה להמחשה
טיפול עם מקדמה תמיד נקבע דרך הקישור, בצעד אחד עם התשלום. הבוט לא נותן ייעוץ רפואי.
הכרטיס זז, ההודעה יוצאת
מהדיירקט ועד המילוי הבא
ככה נראה הכרטיס של מיכל בצינור של הסלון. בכל מעבר בין שלבים יוצאת ההודעה שמתאימה לו.
ואם הכרטיס נתקע?
לחיצה על כלל עוצרת עליו
פנייה חדשה
2
מיכל לויבניית ג׳ל
נועם ברקתספורת וזקןשיחה שלא נענתה
הבוט עונה ושולח קישור
נשלח קישור
1
רונית שגיאצבע ופןוואטסאפ
אישור ושתי תזכורות
נקבע תור
2
דנה כהןסט ריסים, יום ד׳מקדמה שולמה- תמר אלוןעיצוב גבותיום ג׳
למחרת בקשה לביקורת
התור התקיים
1
יוסי מזרחיתספורתבקשת ביקורת
תזכורת למילוי
התור החדש מאפס את השעון
קבועים
1
אבי פרץתספורת, ביקור רביעי
הבוט עונה ושולח קישור
דוגמה להמחשה
דוגמה להמחשה
מכיסא אחד ועד צוות שלם
3 רמות על אותה המערכת
מתחילים ביומן ובתיבה אחת. כשמוכנים מוסיפים בוט, מקדמות וביקורות, ואחר כך יומנים לצוות, אתר וקו טלפון.
מה העסק צריך?
הרמה שמתאימה
עוד לא נבחר כלום
הרמה שמתאימה
עוד לא נבחר כלום
אינסטגרם
התחלה
כל ההודעות מוואטסאפ, מאינסטגרם ומפייסבוק נכנסות לתיבה אחת. הלקוחות קובעים לבד דרך קישור, ומקבלים אישור ושתי תזכורות בוואטסאפ. אתם רואים מי הגיע ומי לא.
מה כלול
- עמוד תורים
- תזכורות בוואטסאפ
- דוח הגעות
צמיחה
בוט עונה על השאלות שחוזרות כל יום ושולח קישור לתור, גם כשאתם באמצע טיפול. הלקוחות משלמים מקדמה כבר כשהם קובעים. אחרי הטיפול יוצאת בקשה לביקורת בגוגל, וכשמגיע הזמן למילוי או לתספורת הבאה, הלקוחות מקבלים קישור לתור.
מה נוסף
- בוט שעונה
- מקדמה בקביעה
- בקשת ביקורת
- תזכורת לחזור
מלא
לכל איש צוות יומן משלו, והבוט קובע, מזיז ומבטל תורים בתוך הצ׳אט, לפי תפריט הטיפולים. יש אתר לסלון וקו טלפון עסקי. בשלב השני אנחנו מוסיפים תשובות AI לביקורות, ברכת יום הולדת וסוכן שכותב הודעות ללקוחות שלא חזרו, ומה שהסוכן כותב מחכה לאישור שלכם.
מה נוסף
- יומן לכל איש צוות
- תפריט טיפולים
- תורים בתוך הצ׳אט
- קו טלפון עסקי
- אתר לסלון
- תשובות AI לביקורות
- סוכן שמחזיר לקוחות
התחלה
כל ההודעות מוואטסאפ, מאינסטגרם ומפייסבוק נכנסות לתיבה אחת. הלקוחות קובעים לבד דרך קישור, ומקבלים אישור ושתי תזכורות בוואטסאפ. אתם רואים מי הגיע ומי לא.
מה כלול
- עמוד תורים
- תזכורות בוואטסאפ
- דוח הגעות
ככה זה נראה
צמיחה
בוט עונה על השאלות שחוזרות כל יום ושולח קישור לתור, גם כשאתם באמצע טיפול. הלקוחות משלמים מקדמה כבר כשהם קובעים. אחרי הטיפול יוצאת בקשה לביקורת בגוגל, וכשמגיע הזמן למילוי או לתספורת הבאה, הלקוחות מקבלים קישור לתור.
מה נוסף
- בוט שעונה
- מקדמה בקביעה
- בקשת ביקורת
- תזכורת לחזור
וגם כל מה שב״התחלה״
ככה זה נראה
אינסטגרם
מלא
לכל איש צוות יומן משלו, והבוט קובע, מזיז ומבטל תורים בתוך הצ׳אט, לפי תפריט הטיפולים. יש אתר לסלון וקו טלפון עסקי. בשלב השני אנחנו מוסיפים תשובות AI לביקורות, ברכת יום הולדת וסוכן שכותב הודעות ללקוחות שלא חזרו, ומה שהסוכן כותב מחכה לאישור שלכם.
מה נוסף
- יומן לכל איש צוות
- תפריט טיפולים
- תורים בתוך הצ׳אט
- קו טלפון עסקי
- אתר לסלון
- תשובות AI לביקורות
- סוכן שמחזיר לקוחות
וגם כל מה שב״התחלה״ וב״צמיחה״
ככה זה נראה
Flowi Starterהבסיס של כל רמה
כל רמה כוללת את הקודמת. המנוי החודשי מתחיל רק כשהכול עובד, וברמה המלאה זה קורה בכל שלב בנפרד.
בונים מערכת לעסקמילוי כל 3 שבועות
אף אחד לא צריך לזכור
אחרי טיפול ג׳ל יוצאת בקשה לביקורת, ו-3 שבועות אחר כך תזכורת למילוי עם קישור לתור. תור חדש מאפס את השעון. מחזור אחד כזה כלול, וכל מחזור נוסף, כמו ריסים או תספורת, מתווסף בנפרד.
מתחיל כש:תור ג׳ל שהתקיים
ומה אם…
מיכל לוי
וואטסאפ
מיכל, תודה שבאת אתמול. נשמח לביקורת קצרה בגוגל, הקישור כאן
- מיכל, אם יש לך דקה, הקישור לביקורת עדיין כאן
- היי מיכל, עברו 3 שבועות מהג׳ל. רוצה לקבוע מילוי? השעות הפנויות בקישור
אין תשובה
הרצף ממשיך
ברמה המלאה, בשלב השני: סוכן AI מנסח למיכל הודעה אישית, והיא מחכה לאישור שלכם
- פרסומת: מיכל, מזמן לא התראינו. מי שחוזרת החודש מקבלת 10% הנחה על מילוי ג׳ל. להסרה, תשיבי ״הסר״
הודעות עם הצעה יוצאות רק למי שאישר לקבל אותן, ותשובת ״הסר״ מוציאה מהרשימה. בשבת ובחגים הודעות הרצף יוצאות רק אם בחרתם בזה באפיון.
דיירקט, וואטסאפ, טלפון וגוגל
הכול נוחת באותו המקום
- וואטסאפ, אינסטגרם ופייסבוק
- כל ההודעות בתיבה אחת ובאפליקציה אחת, על מספר הוואטסאפ של העסק.
- Google Calendar ו-Outlook
- היומן מסתנכרן בשני הכיוונים. תור שנקבע בעמוד התורים מופיע גם ביומן שלכם.
- הפרופיל בגוגל
- הקישור בבקשת הביקורת פותח ישר את חלון הביקורת בגוגל. ביקורות מגוגל ומפייסבוק מגיעות למקום אחד.
- Sumit
- המקדמה נכנסת ישר לחשבון שלכם ב-Sumit, ו-Sumit מוציא קבלה או חשבונית. הכסף לא עובר דרכנו.
עוד על הרכיבים: יומן תורים · ביקורות גוגל · וואטסאפ לעסק
המערכת מחליפה אותה: עמוד התורים, האישור והתזכורות כלולים בכל רמה. אין חיבור לאפליקציה הקיימת, אז בשיחת ההקמה מייבאים ממנה את רשימת הלקוחות. בביו של האינסטגרם שמים קישור לעמוד התורים החדש, במקום הקישור הישן.
כל תור מקבל אישור ושתי תזכורות בוואטסאפ, יום לפני ושעתיים לפני, עם קישור לשינוי או ביטול. מרמת צמיחה המקדמה משולמת כבר בעמוד התורים, לפני שהתור נשמר, והכסף נכנס לחשבון שלכם ב-Sumit. ברמה המלאה הבוט שולח למי שלא הגיע הצעה לתור חדש.
ברמת צמיחה יש יומן אחד, אז גובים מקדמה על כל תור. רוצים מקדמה רק על טיפולים ארוכים, כמו צבע או סט ריסים? בשביל זה צריך יומן נוסף, או את הרמה המלאה. ברמה המלאה מגדירים לכל טיפול בתפריט אם יש עליו מקדמה. את מדיניות הביטול קובעים אתם, לפי זכות הביטול שבחוק, והיא מופיעה בעמוד התורים ובאישור בוואטסאפ.
ברמת צמיחה הבוט עונה מהמידע של העסק ושולח קישור, והלקוח קובע בעמוד התורים. ברמה המלאה יש שני בוטים, אחד ללקוחות חדשים ואחד לקבועים. שניהם קובעים, מזיזים ומבטלים תורים בתוך הצ׳אט, בוואטסאפ, באינסטגרם ובפייסבוק. טיפול עם מקדמה נקבע תמיד דרך קישור לתשלום, והבוט רואה שהתור נקבע ולא מציע אותו שוב.
לא. ברמה המלאה לכל איש צוות יש כניסה ויומן משלו, על לוח צוות אחד, וכל אחד רואה רק את התורים שלו. תורים חדשים נכנסים למי שפנוי ראשון, או מתחלקים שווה בשווה. כרגע אי אפשר לבחור איש צוות מסוים כשקובעים תור.
רק אם תבחרו. באפיון אתם בוחרים פעם אחת: שליחה בשבת כן או לא, ושליחה בחגים כן או לא. כל התזכורות וההודעות של המערכת יוצאות לפי הבחירה הזאת. תשובה ללקוח שכתב, אישור תור וקבלה על תשלום יוצאים תמיד.
כן. הבוט עונה רק מהמידע שלכם, ולא נותן ייעוץ רפואי על טיפולים כמו לייזר או פילינג. הצהרת בריאות לפני טיפול היא מידע רגיש: היא נשארת מחוץ למערכת, או נכנסת אליה רק עם נספח למידע רגיש בהסכם.
יש לכם שאלה שלא מופיעה כאן?
כתבו לנו בוואטסאפאתם באמצע טיפול
הלקוחה הבאה קובעת תור לבד
המחיר נקבע לפי הרמה ולפי מה שמוסיפים לה. איך בנוי המחיר