מערכת וואטסאפ לעסקיםאותו מספר, שני מקומות, כל הצוות
המספר של העסק מתחבר למערכת דרך הממשק הרשמי של Meta. האפליקציה בטלפון ממשיכה לעבוד, וכל התכתבות עם לקוח מופיעה בשני המקומות.
דנה כהן
וואטסאפאתמול
וואטסאפכתיבת הודעהבטח, קבענו לך ליום ראשון ב-10:00מערכת וואטסאפ לעסקים מחברת את המספר הקיים של העסק למערכת ניהול הלקוחות, בממשק הרשמי של Meta. האפליקציה של WhatsApp Business בטלפון ממשיכה לעבוד, כל התכתבות נשמרת על כרטיס הלקוח, וכל הצוות עונה מאותו המספר. הודעה לכל הלקוחות יוצאת ב-4 תנאים: תבנית ש-Meta אישרה, חיוב לפי שימוש, הסכמה לפי חוק הספאם ומכסה יומית של 250 לקוחות שונים, או 2,000 עם אימות Meta.
Metaחיבור רשמי של Meta
הממשק ש-Meta בנתה לעסקים
הממשק הרשמי של Meta
המספר של העסק מתחבר למערכת דרך WhatsApp Business Platform.
המספר הקיים, או מספר חדש
אנחנו מחברים את המספר הקיים, והוא ממשיך לעבוד באפליקציה בטלפון. או שאנחנו קונים לכם מספר חדש ומחברים אותו.
תבניות ש-Meta מאשרת
הודעה שהעסק שולח ביוזמתו יוצאת בתבנית שאושרה מראש.
חיוב לפי שימוש
הודעות וואטסאפ מחויבות לפי שימוש, בנפרד מהמנוי החודשי.
WhatsApp Business Platform
מה עושים עם וואטסאפ במערכת
צוות שלם, על אותו המספר
כל ההודעות מגיעות לאינבוקס אחד. כל אחד בצוות נכנס עם המשתמש שלו, עונה מאותו המספר ורואה מה כבר נכתב.
אינבוקס
מיכל לויאפשר לקבוע לשבוע הבא?08:10
נועם ברקקיבלתי, תודה07:52
רונית כהןעד מתי אתם פתוחים היום?אתמולההודעות נשמרות על כרטיס הלקוח, יחד עם השלב שלו בצינור והמשימות הפתוחות. מי שממשיך את ההתכתבות רואה את כל מה שנכתב קודם.
הצעה נשלחהמיכל לוי
כרטיס לקוח
קיבלתי את ההצעה, אפשר לקבוע לשבוע הבא?08:10בטח, יש לנו מקום ביום שלישי ב-10:0008:14מסננים לפי תגית ולפי השלב בצינור ושומרים את התוצאה כרשימה חכמה. מי שנכנס לשלב הזה מצטרף לרשימה לבד.
רשימה חכמה
תגית: לקוחשלב: הצעה נשלחהאנשי קשר ברשימה40רק מי שאישר דיוורכותבים הודעה אחת ושולחים אותה מהמערכת, רק למי שהסכים לקבל הודעות מהעסק. היא יוצאת בתבנית ש-Meta אישרה ובתוך המכסה היומית, והחיוב עליה לפי שימוש.
הודעה לרשימה
תבנית ש-Meta אישרהחזרנו מחופשה, ונשמח לראות אתכם השבוענשלחו40 מתוך 40
איך מתחברים
5 צעדים, ואת החיבור אנחנו עושים
הודעה לכל הלקוחות
4 תנאים לשליחה
כותבים את נוסח ההודעה
מגישים אותו לאישור של Metaתבנית מאושרת
הודעה שהעסק שולח ביוזמתו יוצאת בתבנית ש-Meta אישרה. את התבנית מגישים לאישור לפני השליחה הראשונה.
- כותבים את נוסח ההודעה
- מגישים אותו לאישור של Meta
- שולחים אחרי האישור
חזרנו מחופשה
תבנית ש-Meta אישרהחזרנו מחופשה, ונשמח לראות אתכם השבועחיוב לפי שימוש
הודעות וואטסאפ מחויבות לפי שימוש, בנפרד מהמנוי החודשי.
- שולחים הודעות מהמערכת
- משלמים לפי השימוש
- בנפרד מהמנוי החודשי
הודעות החודש
1,240
חיוב לפי שימושהסכמה לפי חוק הספאם
הודעה לכל הלקוחות נשלחת רק למי שהסכים לקבל הודעות מהעסק. לכל איש קשר במערכת יש שדה של אישור דיוור. המידע כללי ואינו ייעוץ משפטי.
- לכל איש קשר יש שדה של אישור דיוור
- הרשימה מסוננת לפי ההסכמה
- ההודעה יוצאת רק למי שהסכים
אישור דיוור
מיכל לויאישרהנועם ברקלא אישררונית כהןאישרהמכסה יומית
250 לקוחות שונים ביום בלי אימות Meta, 2,000 ביום עם אימות. המכסה סופרת לקוחות שהעסק כותב להם ביוזמתו. תשובה ללקוח שכתב לעסק ביממה האחרונה לא נספרת.
- 250 לקוחות שונים ביום בלי אימות
- 2,000 ביום אחרי אימות Meta
- תשובה למי שכתב ביממה האחרונה לא נספרת
מכסה יומית
לקוחות היום180 / 250אחרי אימות2,000
שולחים הודעות מהמערכת
משלמים לפי השימוש
לכל איש קשר יש שדה של אישור דיוור
הרשימה מסוננת לפי ההסכמה
250 לקוחות שונים ביום בלי אימותלאיזה עסק זה מתאיםלעסק שהלקוחות שלו כותבים בוואטסאפ
לחצו על רכיב או על תחום
חיבור רשמי של Meta, על המספר הקיים של העסק או על מספר חדש שאנחנו קונים לכם. החיוב על ההודעות לפי שימוש.
איך זה מגיע אליכםאנחנו מחברים, אתם ממשיכים לענות
שיחה קצרה: מי עונה היום ללקוחות, מאיזה מספר, ואילו הודעות יוצאות מהעסק.
אנחנו מחברים את המספר דרך הממשק הרשמי של Meta. החיבור פעיל מהרגע שהוא נעשה.
עוברים עם הצוות על האינבוקס, על כרטיס הלקוח ועל האפליקציה לנייד.
לא. החיבור נעשה על המספר הקיים, דרך הממשק הרשמי של Meta. האפליקציה של WhatsApp Business בטלפון ממשיכה לעבוד כרגיל, וכל התכתבות עם לקוח מופיעה גם בטלפון וגם במערכת. רוצים מספר נפרד? אנחנו קונים לכם מספר חדש ומחברים אותו.
חשבון WhatsApp Business פעיל, בלי חסימה ובלי הגבלה מצד Meta. המספר צריך להיות רשום באפליקציה של WhatsApp Business, לא בוואטסאפ הרגיל. החיבור לא דורש אימות עסק מול Meta. האימות משפיע רק על המכסה היומית, שעולה מ-250 לקוחות שונים ל-2,000.
כן. זה הממשק הרשמי של Meta לעסקים, והוא מתחבר למספר הקיים של העסק. האפליקציה בטלפון לא מתנתקת, ואותו המספר עובד בשני המקומות.
וואטסאפ עסקי נותן צ'אט. הוא לא מראה מי פנה, מי קיבל הצעה ומי נעלם באמצע. במערכת השיחה יושבת על כרטיס הלקוח, יחד עם השלב בצינור והמשימות, וכל הצוות עונה מאותו המספר.
כל מי שיש לו משתמש במערכת. כל אחד נכנס עם המשתמש שלו, עונה מאותו המספר ורואה את כל השיחה על כרטיס הלקוח. את המשתמשים ואת ההרשאות מגדירים באפיון, לפי תפקיד.
כן, ב-4 תנאים: תבנית ש-Meta אישרה מראש, חיוב לפי שימוש, הסכמה של הלקוח לפי חוק הספאם ומכסה יומית. המכסה היא 250 לקוחות שונים ביום בלי אימות Meta, ו-2,000 עם אימות. תשובות ללקוחות שכתבו לעסק ביממה האחרונה לא נספרות במכסה. המידע כללי ואינו ייעוץ משפטי.
החיבור עצמו הוא חלק מהבסיס. ההודעות מחויבות לפי שימוש, ונכנסות לעלויות השימוש השוטפות. ההסבר בעמוד ״איך בנוי המחיר״.
לא. בבסיס יש הודעה ראשונה אחת, שאתם כותבים במילים שלכם ומחליטים אם להפעיל. היא לא מנהלת שיחה ולא עונה על שאלות. מענה אוטומטי לשאלות של לקוחות הוא מוצר נפרד, Flowi Chatbot.
הן נשארות בטלפון, באפליקציה של WhatsApp Business. מרגע החיבור, כל הודעה נשמרת גם במערכת, על כרטיס הלקוח.
יש לכם שאלה שלא מופיעה כאן?
כתבו לנו בוואטסאפהוואטסאפ של העסק, בתוך המערכת
מתחילים בשיחת אפיון קצרה
המחיר נקבע לפי המערכת שמרכיבים. איך בנוי המחיר