וואטסאפמערכת CRM לסוכנויות נסיעותמהמודעה בלילה ועד הדרכונים
פניות מהמודעות, הצעות מחיר, חתימה, מקדמה ודרכונים, במערכת אחת על הוואטסאפ של הסוכנות. גם כשהמודעה לתאילנד עובדת בעשר בלילה.
מסעות שקד · וואטסאפ
מחר · 10:30בין ספק בחו״ל ללקוח בוואטסאפ
המערכת עונה, מזכירה ורושמת
6 רגעים מיום עבודה רגיל, מהבוקר עד הערב. בכל רגע: מה הולך לאיבוד היום, ומה המערכת עושה באותה דקה.
בלי מערכת
עם Flowi
08:20
בלי מערכת
המודעה לתאילנד הביאה 20 הודעות אתמול בעשר בלילה. עד שתענו, חלק כבר קיבלו הצעה ממתחרה.
עם Flowi
הבוט ענה לכולם בלילה ושאל 4 שאלות. בבוקר מה שכל לקוח ענה כבר מחכה בכרטיס שלו.
דנה כהן
וואטסאפ · מודעה
קישורבלי מערכת: המודעה לתאילנד הביאה 20 הודעות אתמול בעשר בלילה. עד שתענו, חלק כבר קיבלו הצעה ממתחרה.
פנייה חדשהדנה כהן
וואטסאפ · מודעה
תאילנדפברואר2 נוסעים₪7,000 לאדםבלי מערכת: רונית קיבלה ביום א׳ הצעה לפורטוגל ונעלמה. היא משווה אתכם לסוכנויות אחרות ולאתרי הזמנות.
הצעה נשלחהרונית שגיא
פורטוגל · שבוע
הצעת מחיר · פורטוגלנשלחה ביום א׳יום 2יום 5יום 9בלי מערכת: נועם אמר ״כן״ לכרתים. עכשיו טופס במייל, מקדמה בטלפון וצילומי דרכון בוואטסאפ הפרטי שלכם.
טופס הזמנה · כרתיםנחתםמקדמה · כרתים ₪4,000שולםטופס נוסעים · 4 נוסעיםנשלחמרמת צמיחה
בלי מערכת: שבוע לפני טיסה כולם שואלים מתי הטיסה ואיפה השוברים. את התזכורות אתם שולחים בידיים.
היי מיכל, עוד שבוע לאיטליה. הטיסה ביום ה׳ ב-06:40. מה להכין, כללי כניסה ואזהרות המסע של המל״ל בקישור. בחו״ל משיגים אותנו במספר הזה14:45מרמת צמיחה. גם אם מיכל שואלת משהו, ההודעה הבאה יוצאת
בלי מערכת: חברת התעופה ביטלה את הטיסה של יום ד׳ לאתונה. הטלפון לא מפסיק, ואתם מעדכנים אחד אחד.
רשימהטסים ביום ד׳ לאתונהעדכון ממסעות שקד: חברת התעופה ביטלה את הטיסה של יום ד׳ לאתונה. אנחנו מטפלים בזה ונעדכן אתכם כאן עד 20:0016:10בתבנית ש-Meta אישרה מראש, בחיוב לפי שימוש
בלי מערכת: תמר חזרה מיפן מרוצה. אף אחד לא ביקש ביקורת בגוגל או שאל לאן היא טסה בשנה הבאה.
היי תמר, ברוכה השבה מיפן. נשמח לביקורת קצרה בגוגל, זה לוקח דקה:קישור17:15ברמה המלאה, בשלב השני
4 שאלות, אחת אחרי השנייה
הפנייה מגיעה אליכם מוכנה
הבוט עונה מהמידע שאישרתם, שואל לאן, מתי, כמה נוסעים ומה התקציב לאדם, ושומר את התשובות בכרטיס. מרמת צמיחה הוא גם שולח קישור לקביעת שיחה איתכם.
לחיצה על הודעה מראה לאן היא הולכת
דוגמה להמחשה
הבוט לא נותן מחיר סופי, לא מבטיח מקום או פיצוי, לא אומר שיעד בטוח ולא נותן הנחה. הוא מזכיר מחיר פתיחה רק אם אישרתם אותו.
מההודעה הראשונה ועד הדרכונים
כל לקוח בשלב שלו
ככה עובר לקוח בצינור של הסוכנות ברמת צמיחה. ברמת התחלה אתם מזיזים את הכרטיס ומסמנים ״הצעה נשלחה״, והמעקב יוצא לבד.
ואם הכרטיס נתקע?
לחיצה על כלל עוצרת עליו
פנייה חדשה
3
נועם ברקכרתים · 4 נוסעים- דנה כהןתאילנד · זוגוואטסאפ
יוסי אברהםטיול לווייטנאםטופס ממודעה
אישור ותזכורות בוואטסאפ
שיחה נקבעה
1
אבי דייןשיחה חוזרתהיום · 16:00
מעקב ביום 2, 5 ו-9
נעצר כשנועם עונה, חותם או כותב ״הסר״
הצעה נשלחה
1- רונית שגיאפורטוגל · שבועמעקב פעיל
המעקב נעצר
העותק החתום נשמר בכרטיס, ואתם מקבלים התראה
הזמנה נחתמה
0התראה אליכם
הכסף בחשבון Sumit שלכם, ו-Sumit מפיק את מסמך המס
מקדמה שולמה
0הכרטיס עובר לשלב ״מסמכים מוכנים״
מסמכים מוכנים
1
מיכל לויאיטליה · ירח דבשטסה בעוד שבוע
אישור ותזכורות בוואטסאפ
דוגמה להמחשה
דוגמה להמחשה
פנייה אחת, שני מסכים
מה הלקוח רואה ומה נרשם אצלכם
הודעה באינסטגרם בלילה, שיחה שלא נענתה, טופס ממודעה. ככה זה נראה בטלפון של הלקוח, וככה זה נרשם אצלכם בכרטיס שלו. קביעת שיחה ביומן היא מרמת צמיחה. הקו העסקי והצלצול על כל טופס מהמודעה הם ברמה המלאה.
הטלפון של הלקוח: יום ג׳ · 19:00, זום. Flowi של הסוכנות: יום ג׳ · 19:00, שיחה בזום. הכרטיס עבר בצינור משלב פנייה חדשה לשלב שיחה נקבעה
23:24. מיכל בוחרת זום ליום ג׳. האישור והתזכורות יוצאים אליה בוואטסאפ
דוגמה להמחשה
הלקוח קיבל הצעה ושתק
ההודעה הבאה כבר מתוזמנת
מי שקיבל הצעה בודק עוד סוכנויות ואתרי הזמנות. ההודעות יוצאות ביום 2, 5 ו-9, עד שהוא עונה, חותם או אומר ״לא״. מרמת צמיחה המעקב מתחיל לבד כשההצעה יוצאת מהמערכת.
מתחיל כש:הצעת מחיר שיצאה, בסימון בכרטיס או מהמערכת
ומה אם…
רונית שגיא
וואטסאפ
ההצעה לפורטוגל יצאה. בכרטיס: הצעה נשלחה
- היי רונית, רצינו לוודא שההצעה לפורטוגל הגיעה. יש שאלה על המלונות או על הטיסות? אפשר לענות כאן
- רונית, משהו בהצעה לא מתאים? תאריכים, מלון, תקציב? כתבי לנו, ונבנה גרסה אחרת
אין תשובה
הרצף ממשיך
- זו ההודעה האחרונה שלנו על ההצעה לפורטוגל. אם תרצי לחזור אליה, אנחנו כאן
משימה לכם: להתקשר לרונית, או לסגור את הכרטיס
תשובה, חתימה, מעבר שלב או ״הסר״ עוצרים את המעקב.
3 רמות לסוכנות
מהפנייה ועד הטיסה הבאה
כל רמה מוסיפה עוד קטע מהדרך של הלקוח: מהפנייה, דרך החתימה והמקדמה, ועד הטיסה הבאה.
מה העסק צריך?
הרמה שמתאימה
עוד לא נבחר כלום
הרמה שמתאימה
עוד לא נבחר כלום
התחלה
הבוט עונה בוואטסאפ, בפייסבוק ובאינסטגרם, גם בלילה ובשישי. הוא שואל לאן, מתי, כמה נוסעים ומה התקציב, ומעביר אליכם את ההתכתבות. אחרי שמסמנים בכרטיס ״הצעה נשלחה״, מי ששתק מקבל תזכורות בוואטסאפ.
מה כלול
- בוט שעונה בלילה
- מעקב אחרי הצעה
צמיחה
הלקוח קובע איתכם שיחה ביומן, חותם על טופס ההזמנה מהטלפון שלו ומשלם מקדמה בקישור. תזכורות רצות עד שכל פרטי הנוסעים אצלכם. לפני הטיסה מגיעות אליו הודעות עם מה שצריך לדעת.
מה נוסף
- שיחת תכנון ביומן
- חתימה בטלפון
- מקדמה בקישור
- טופס נוסעים
- תזכורות לטיסה
מלא
עד 3 אנשי צוות עם יומן לכל אחד, קו עסקי, מייל מהדומיין שלכם ואתר עם צ׳אט. מי שלא נענה בטלפון מקבל וואטסאפ. בשלב השני: בקשה לביקורת בגוגל ולהמלצה אחרי החזרה, וסוכן AI שמנסח הודעה למי שלא טס איתכם שנה.
מה נוסף
- יומן לכל איש צוות
- קו טלפון עסקי
- צלצול על ליד
- אתר עם צ׳אט
- ביקורות בגוגל
- חבר מביא חבר
- מחזיר לקוחות
התחלה
הבוט עונה בוואטסאפ, בפייסבוק ובאינסטגרם, גם בלילה ובשישי. הוא שואל לאן, מתי, כמה נוסעים ומה התקציב, ומעביר אליכם את ההתכתבות. אחרי שמסמנים בכרטיס ״הצעה נשלחה״, מי ששתק מקבל תזכורות בוואטסאפ.
מה כלול
- בוט שעונה בלילה
- מעקב אחרי הצעה
ככה זה נראה
צמיחה
הלקוח קובע איתכם שיחה ביומן, חותם על טופס ההזמנה מהטלפון שלו ומשלם מקדמה בקישור. תזכורות רצות עד שכל פרטי הנוסעים אצלכם. לפני הטיסה מגיעות אליו הודעות עם מה שצריך לדעת.
מה נוסף
- שיחת תכנון ביומן
- חתימה בטלפון
- מקדמה בקישור
- טופס נוסעים
- תזכורות לטיסה
וגם כל מה שב״התחלה״
ככה זה נראה
מלא
עד 3 אנשי צוות עם יומן לכל אחד, קו עסקי, מייל מהדומיין שלכם ואתר עם צ׳אט. מי שלא נענה בטלפון מקבל וואטסאפ. בשלב השני: בקשה לביקורת בגוגל ולהמלצה אחרי החזרה, וסוכן AI שמנסח הודעה למי שלא טס איתכם שנה.
מה נוסף
- יומן לכל איש צוות
- קו טלפון עסקי
- צלצול על ליד
- אתר עם צ׳אט
- ביקורות בגוגל
- חבר מביא חבר
- מחזיר לקוחות
וגם כל מה שב״התחלה״ וב״צמיחה״
ככה זה נראה
Flowi Starterהבסיס של כל רמה
כל רמה כוללת את הקודמת. ברמה המלאה, ביקורות, חבר מביא חבר ו״מחזיר לקוחות״ עולים בשלב שני. המנוי החודשי מתחיל רק כשהכול עובד.
בונים מערכת לעסקהמערכת מנהלת את מה שסביב הטיול
ההזמנות מהספקים נשארות אצלכם
המערכת מנהלת את הפנייה, ההצעה, החתימה, המקדמה, הדרכונים וההודעות. את הטיסות, המלונות והכרטיסים אתם מזמינים כמו היום, במערכת ההזמנות שלכם.
בתוך Flowi
נשאר אצלכם ואצל הספקים
בתוך Flowi
תיבה אחת · הבוקר
דנה כהן
וואטסאפ · תאילנד
יוסי אברהם
פייסבוק · וייטנאם
מיכל לוי
אינסטגרם · איטליה
פניות והודעות
וואטסאפ, פייסבוק ואינסטגרם בתיבה אחת, וכרטיס לכל לקוח עם התשובות שהבוט אסף.
- פניות והודעות
- וואטסאפ, פייסבוק ואינסטגרם בתיבה אחת, וכרטיס לכל לקוח עם התשובות שהבוט אסף.
- הצעה, חתימה ומקדמה
- טופס ההזמנה נחתם מהטלפון, והמקדמה משולמת בקישור. מרמת צמיחה.
- פרטי נוסעים ודרכונים
- טופס נוסעים עם צילום דרכון ושם באנגלית כמו בדרכון, שמור בכרטיס. מרמת צמיחה.
- הודעות לפני הטיסה
- 30 יום, 7 ימים ויום לפני היציאה, לפי התאריך שבכרטיס. מרמת צמיחה.
- הזמנת טיסות ומלונות
- נשארת במערכת ההזמנות שלכם ואצל הספקים. המערכת לא מזמינה ולא מנפיקה כרטיסים.
- הכסף ומסמכי המס
- בחשבון Sumit שלכם ואצל רואה החשבון. אנחנו לא מחזיקים כסף של לקוחות.
- פיצויים והחזרים
- אצלכם, מול חברות התעופה והספקים. הבוט וההודעות לא מבטיחים פיצוי.
עוד על הרכיבים: וואטסאפ לעסק · הצעת מחיר וחתימה דיגיטלית · קישור לתשלום
לא. המערכת לא מזמינה טיסות ומלונות, לא מנפיקה כרטיסים ולא מחליפה את מערכת ההזמנות או את הנהלת החשבונות. היא מנהלת את מה שמסביב: פניות, שיחות, הצעות, חתימות, תשלומים, מסמכים והודעות לפני הטיול.
לא מחיר סופי. הבוט שואל 4 שאלות, אחת אחרי השנייה: לאן, מתי, כמה נוסעים ומה התקציב לאדם. הוא שומר את התשובות בכרטיס ומעביר אליכם את ההתכתבות. הוא מזכיר רק מחירי פתיחה שאישרתם. הוא לא מבטיח מקום, לא אומר שיעד בטוח, לא מבטיח פיצוי ולא נותן הנחה.
מרמת צמיחה, המקדמה והיתרה משולמות בקישור של Sumit שנשלח בוואטסאפ. הכסף נכנס ישר לחשבון Sumit של הסוכנות, ו-Sumit מפיק את מסמך המס. אנחנו לא מחזיקים כסף של לקוחות. את מספר התשלומים קובעים איתכם בהקמה, ואין ברירת מחדל. את הנוסח על ריבית בתשלומים כותבים אתם.
מרמת צמיחה, אחרי המקדמה מסמנים בכרטיס ״חסרים מסמכים״, והלקוח מקבל קישור לטופס נוסעים. לכל נוסע הוא ממלא שם באנגלית בדיוק כמו בדרכון, תאריך לידה, מספר דרכון ותוקף, ומעלה צילום. אם הטופס לא חוזר, יוצאות תזכורות ביום 2, 4 ו-7. הפרטים נשמרים בחשבון של הסוכנות וגלויים למשתמשים שלכם. לנו יש גישה אליהם רק בשביל הקמה ותמיכה.
שולחים הודעת וואטסאפ אחת לרשימה שאתם בוחרים, למשל כל מי שטס השבוע. זה עובד כבר ברמת התחלה. ההודעה יוצאת בנוסח שלכם, בתבנית ש-Meta אישרה מראש, בחיוב לפי שימוש ובמכסה יומית. התשובות חוזרות לתיבה אחת, לצד הכרטיס של כל נוסע. ההודעות והבוט לא מבטיחים פיצוי או החזר, ושאלה על פיצוי עוברת אליכם.
תזכורות, מעקבים והודעות לפני טיסה יוצאים בשבת ובחגים רק אם תבחרו בזה באפיון. תשובה של הבוט למי שכתב, אישור על שיחה שנקבעה וקבלה על תשלום יוצאים מיד, גם בשבת ובחגים. הודעה לנוסע בחו״ל ברגע של משבר, כמו טיסה שבוטלה, אתם שולחים מתי שצריך.
מייבאים אותם בשיחת ההקמה. ברמה המלאה מייבאים גם את תאריך החזרה והיעד האחרון של כל נוסע. עם הנתונים האלה עובד ״מחזיר לקוחות״, סוכן AI שעולה לאוויר בשלב השני. פעם בחודש הוא מנסח הודעה אישית למי שלא טס איתכם כשנה. ההודעות יוצאות רק אחרי שאישרתם, ורק למי שהסכים לקבל הצעות. כל רמה כוללת עד 2,000 אנשי קשר, ורשימה גדולה יותר צריכה מדרגה גדולה יותר.
יש לכם שאלה שלא מופיעה כאן?
כתבו לנו בוואטסאפפחות מרדף אחרי דרכונים
יותר זמן לבנות טיולים
המחיר נקבע לפי הרמה ולפי מה שמוסיפים לה. איך בנוי המחיר