הקמת מערכת CRM לעסקהבסיס, והרכיבים שמתחברים אליו
מה יש בבסיס, אילו רכיבים מתחברים אליו, ומה כל אחד מהם צריך כדי לעבוד.
רכיבים מחוברים4
ביקורות גוגלרכיבהקמת מערכת CRM ב-Flowi מתחילה מבסיס אחד: אינבוקס מאוחד לוואטסאפ, לפייסבוק ולאינסטגרם, כרטיס לקוח, צינור מכירות, משימות מעקב ולוח בקרה. לבסיס מתחברים רכיבים לפי מה שהעסק צריך, כמו יומן תורים, ביקורות גוגל ואוטומציות מעקב. אנחנו מאפיינים, מקימים ומדריכים את הצוות. אתם לא בונים כלום.
מה יש בבסיספניות, לקוחות ומכירות במקום אחד
הודעות מוואטסאפ, מפייסבוק ומאינסטגרם נכנסות למסך אחד, וכל הצוות עונה משם ורואה מה כבר נכתב.
וואטסאפ לעסקכל ההודעות
ערוצים מחוברים3מסומניםאחרוניםהכוללא נקראו676
דנה כהןאפשר לתאם סיור בדירה השבוע?1
רונית כהןשלום, אתם פתוחים ביום שישי?1
מיכל לוייש מקום בשיעור של יום שלישי?2
נועם ברקראיתי את המודעה, הדירה עדיין פנויה?1
תמר אלוןהיי, אפשר לקבוע תור לשבוע הבא?
יוסי כהןמעולה, אז נדבר בשבוע הבאדוגמה להמחשה לכל מי שפונה לעסק נפתח כרטיס אחד: השיחות מכל הערוצים, השלב בצינור, המשימות וההערות של הצוות.
את השלבים אנחנו בונים לפי התהליך של העסק, וכל פנייה חדשה נכנסת לצינור לבד.
צינור מכירותליד שלא זז בצינור פותח משימת מעקב לצוות, עם התראה בנייד. אף אחד לא צריך לזכור לבדוק.
מי שכותב לעסק מקבל שורה אחת שכתבתם מראש, אם תחליטו להפעיל אותה. את השיחה מנהל הצוות, ומענה מלא לשאלות הוא מוצר נפרד.
צ'אט בוטכמה פניות נכנסו, כמה מהן עדיין פתוחות ומה שווה הצינור. המספרים מגיעים מהמערכת, ואף אחד לא ממלא דוח.
מי שממלא טופס במודעה בפייסבוק או באינסטגרם נכנס למערכת לבד: נפתח לו כרטיס לקוח עם מקור הפנייה, והוא כבר בצינור.
טפסים ולידים מפייסבוקאותו האינבוקס ואותו הצינור, בטלפון. מי שנמצא מחוץ למשרד עונה לפנייה, מעדכן שלב ורואה את המשימות שלו.
קטלוג הרכיבים
מה בבסיס, מה מתחבר ומה בדרך
שימו את העכבר על רכיב, או לחצו עליו, ותראו מה הוא עושה
בבסיס, בכל מערכת6
רכיבים שמתחברים לבסיס11
לקבוע ולסגור
יומן תורים
הלקוח קובע תור בקישור, התור נרשם בכרטיס שלו, ולפני התור יוצאת תזכורת.
לכל הפרטיםמוצרים של Flowi5
בדרך2
לקבוע ולסגור
יומן תורים
הלקוח קובע תור בקישור, התור נרשם בכרטיס שלו, ולפני התור יוצאת תזכורת.
לכל הפרטיםאיך מרכיבים מערכת
אינבוקס, כרטיס לקוח, צינור מכירות ולוח בקרה. את זה יש בכל מערכת שאנחנו מקימים.
יומן תורים, ביקורות גוגל, אוטומציות מעקב. רק מה שהעסק צריך עכשיו.
אתם עונים על כמה שאלות על העסק ומתאמים שיחת אפיון, ואנחנו מקימים.
חיבוריםמה מתחבר, ומה בדיוק עובר
על כל חיבור אנחנו כותבים מה עובר בו, ומה לא.
שימו את העכבר על לוגו, או לחצו עליו, ותראו מה עובר בחיבור
וואטסאפ
חיבור רשמי של Meta, על המספר הקיים של העסק או על מספר חדש שאנחנו קונים לכם.
החיוב על ההודעות לפי שימוש.
- וואטסאפ
- חיבור רשמי של Meta, על המספר הקיים של העסק או על מספר חדש שאנחנו קונים לכם. החיוב על ההודעות לפי שימוש.
- Twilio
- כל שיחה במספר הווירטואלי של העסק, נכנסת או יוצאת, עוברת דרך Twilio, גם כש-Flowi Voice עונה. מגיע עם רכיב המספר הווירטואלי.
- פייסבוק ואינסטגרם
- הודעות פרטיות נכנסות לאינבוקס המאוחד. תגובות לפוסטים ותגובות לסטורי לא נכנסות לאינבוקס.
- מודעות לידים
- למי שממלא טופס במודעה בפייסבוק או באינסטגרם נפתח כרטיס לקוח, והוא נכנס ישר לצינור. בטיקטוק ובלינקדאין זה רכיב, לפי אפיון. לליד ממודעה אי אפשר לענות מהאינבוקס. הצוות חוזר אליו בטלפון.
- Google Ads
- לידים מטופס במודעה בגוגל נכנסים למערכת, ומכירה שנסגרה נשלחת ל-Google Ads כהמרה. רכיב, לפי אפיון. ההמרה נשלחת רק כשהליד הגיע מקליק על מודעה.
- Gmail ו-Outlook
- התכתבות במייל מסתנכרנת רק אצל אנשי קשר שכבר קיימים במערכת. מייל מכתובת חדשה לא פותח כרטיס לקוח. מייל הוא לא מקור לידים בבסיס.
- יומנים ופגישות
- יומן התורים מסתנכרן עם יומן גוגל, Outlook ו-iCloud. כשהתור בזום או ב-Google Meet, נוצר קישור לשיחה. מגיע עם רכיב יומן התורים.
- פרופיל העסק בגוגל
- מתחבר כשמוסיפים את רכיב ביקורות גוגל: הביקורות נכנסות למערכת, ועונים עליהן משם. רכיב, לפי אפיון.
- WordPress
- טופס הפניות מוטמע באתר הקיים, ולכל מי שממלא אותו נפתח כרטיס לקוח. האתר נשאר אצלכם, כמו שהוא.
- Shopify ו-WooCommerce
- לקוחות מהחנות נכנסים למערכת, וההזמנות שלהם נרשמות בכרטיס הלקוח. רכיב, לפי אפיון. המידע עובר מהחנות למערכת, לא בכיוון ההפוך.
- Sumit ו-Stripe
- קישור לתשלום שנשלח ללקוח מהמערכת, דרך חשבון הסליקה של העסק. רכיב, לפי אפיון. לעסק עם חשבון בנק בישראל: Sumit. לעסק שרשום בארצות הברית: Stripe.
- Canva
- עיצובים מ-Canva נכנסים לספריית המדיה של המערכת, ומשם לדפי נחיתה ולמיילים. העיצוב נכנס כעותק. שינוי שעושים אחר כך ב-Canva לא עובר אליו.
- Slack
- התראה לצוות ב-Slack, בערוץ או בהודעה פרטית, כשנכנס ליד או כשמשהו מחכה לטיפול. רכיב, לפי אפיון. המידע עובר מהמערכת ל-Slack, לא בכיוון ההפוך.
- monday.com ו-Google Sheets
- ליד חדש או ליד שעבר שלב בצינור נרשם כפריט בלוח של monday או כשורה בגיליון. רכיב, לפי אפיון. המידע עובר מהמערכת אליהם, לא בכיוון ההפוך.
- Notion, Airtable ו-Asana
- המערכת יוצרת ומעדכנת אצלם רשומות ומשימות, ושינוי שנעשה אצלם יכול להפעיל אוטומציה במערכת. רכיב, לפי אפיון.
- Zapier, Make ו-Webhooks
- חיבור לתוכנה אחרת שכבר עובדת אצלכם. רכיב, לפי אפיון. בשיחת האפיון בודקים במה התוכנה האחרת תומכת.
- Apify
- לידים שאוספים ב-Apify נכנסים למערכת כאנשי קשר, דרך אוטומציה שאנחנו בונים. רכיב, לפי אפיון.
- Manus
- סוכן AI שמתחבר למערכת דרך MCP, וקורא ומעדכן אנשי קשר, שיחות והזדמנויות. רכיב, לפי אפיון. את החיבור בודקים בשיחת האפיון.
הבסיס הוא החלק שיש בכל מערכת: אינבוקס מאוחד, כרטיס לקוח, צינור מכירות, משימות מעקב, לוח בקרה ואפליקציה. רכיב הוא תוספת שמתחברת לבסיס כשהעסק צריך אותה, כמו יומן תורים או ביקורות גוגל.
לא. כל רכיב נשען על הלקוחות, השיחות והצינור שבבסיס. כדי לבקש ביקורת, למשל, המערכת צריכה לדעת מי קיבל שירות ואיך פונים אליו. Flowi Invoice הוא כלי נפרד, והוא עובד גם לבד.
אנחנו. באפיון מסכמים מה צריך לקרות ומתי, ואנחנו בונים את זה במערכת. אצלכם אין עורך אוטומציות: שינוי באוטומציה מבקשים מאיתנו. את הצינורות, הרשימות, התגיות והטפסים אתם מנהלים בעצמכם.
כן. הבסיס נשאר כמו שהוא, והרכיב מתחבר אליו. לפני כל רכיב בודקים מה הוא צריך כדי לעבוד: למערכת דיוור, למשל, צריך דומיין שליחה והסכמה לדיוור.
תלוי בתוכנה. חיבורים מוכנים יש לוואטסאפ, לפייסבוק, לאינסטגרם, לפרופיל העסק בגוגל ולטפסים באתר. חיבור לתוכנה אחרת עושים דרך Zapier, Make או Webhooks, וזה רכיב שבודקים בשיחת האפיון.
את מספר המשתמשים קובעים באפיון, לפי מבנה הצוות. לכל משתמש יש הרשאות לפי התפקיד שלו, וכולם עונים מאותו האינבוקס.
יש לכם שאלה שלא מופיעה כאן?
כתבו לנו בוואטסאפבסיס אחד. הרכיבים שהעסק צריך.
כמה שאלות, ואנחנו מרכיבים
המחיר נקבע לפי המערכת שמרכיבים. איך בנוי המחיר