טופס לידיםמהטופס ישר לכרטיס לקוח ולצינור

שאלות על טפסים ולידים

• מה ההבדל בין הטופס שבבסיס לרכיב הזה?מה ההבדל בין הטופס שבבסיס לרכיב הזה?

  בבסיס יש טופס פניות אחד ומודעות לידים של Meta. הרכיב מוסיף טפסים לכל צורך וסקר אחרי שירות. שדות נסתרים ותיבת אישור דיוור יש בכל טופס שאנחנו בונים, גם בזה שבבסיס.

• הטופס יושב באתר הקיים שלנו?הטופס יושב באתר הקיים שלנו?

  כן. הטופס מוטמע באתר הקיים, גם באתר וורדפרס, והאתר נשאר כמו שהוא. מי שמעדיף שולח את הטופס כקישור, בוואטסאפ או במודעה. בשני המקרים מי שממלא מקבל כרטיס ונכנס לאותו הצינור.

• מה קורה לליד שמילא טופס במודעה בפייסבוק?מה קורה לליד שמילא טופס במודעה בפייסבוק?

  נפתח לו כרטיס עם שם, טלפון ומקור הפנייה, והוא נכנס לצינור. הוא לא כתב הודעה, אז אי אפשר לענות לו מהאינבוקס: הצוות מתקשר. אם סיכמנו את זה באפיון, והוא סימן במודעה שהוא מאשר לקבל הודעות מהעסק, יוצאת לו קודם הודעה ראשונה בוואטסאפ, בתבנית ש-⁠Meta אישרה מראש ובחיוב לפי שימוש. ליד שאף אחד לא חזר אליו הופך למשימה.

• מה זה שדות נסתרים, ולמה צריך אותם?מה זה שדות נסתרים, ולמה צריך אותם?

  שדות שהלקוח לא רואה, והטופס ממלא לבד: מאיזה עמוד הוא הגיע, מאיזו מודעה ומאיזה קמפיין. הם נשמרים על הכרטיס. אחר כך מסננים את הצינור לפי מקור, ורואים מאיפה מגיעים הלידים שסוגרים ומאיפה אלה שלא.

• הסקר אחרי שירות מחליף את בקשת הביקורת?הסקר אחרי שירות מחליף את בקשת הביקורת?

  לא. הסקר הוא בשבילכם: התשובות נשמרות על הכרטיס, וציון נמוך פותח משימה לחזור ללקוח. בקשת ביקורת בגוגל היא רכיב אחר, והיא יוצאת לכל מי שקיבל שירות, באותו הנוסח, בלי קשר למה שהוא ענה בסקר.

• מה עם חוק הספאם?מה עם חוק הספאם?

  בכל טופס להשארת פרטים יש תיבת אישור לקבלת הודעות מהעסק, והסימון נשמר על הכרטיס. הודעה שהעסק יוזם בוואטסאפ, גם הודעת מעקב על הפנייה, יוצאת רק למי שסימן. מי שלא סימן, נפתחת עליו משימה לצוות, והצוות מתקשר. המידע כללי ואינו ייעוץ משפטי.

• אפשר לשנות טופס בלי לפנות אליכם?אפשר לשנות טופס בלי לפנות אליכם?

  כן. את הטפסים, השדות והרשימות אתם מנהלים בעצמכם. מה שקורה אחרי שממלאים, השלב בצינור, המשימה וההודעה הראשונה, את זה אנחנו בונים, ושינוי שם מבקשים מאיתנו.

• על מה משלמים בטפסים?על מה משלמים בטפסים?

  הטפסים והסקרים הם רכיב שנכנס להצעה שנכתבת לעסק אחרי האפיון. הודעות שיוצאות בוואטסאפ, כמו קישור לסקר, מחויבות לפי שימוש. ההסבר בעמוד ״איך בנוי המחיר״.