מערכת ניהול תורים לעסקתור בקישור, תזכורת בוואטסאפ
הלקוח קובע תור בקישור, התור נרשם על הכרטיס שלו, ולפני התור יוצאת תזכורת בוואטסאפ. הכול באותה המערכת שבה עונים לו.
מיכל לויייעוץ לטיפול בפיגמנטציהמאושרתמאושרתיומן תורים ב-Flowi הוא רכיב שמתחבר לבסיס ולוואטסאפ של העסק. הלקוח מקבל קישור, בוחר שעה פנויה, והתור נרשם ביומן ועל הכרטיס שלו. לפני התור יוצאת תזכורת בוואטסאפ מהמספר של העסק, בתבנית ש-Meta אישרה מראש ובחיוב לפי שימוש. לכל מטפל או איש צוות יומן משלו, והצוות רואה את כל התורים במערכת ובאפליקציה.
יומן לכל צורת עבודה
אחד על אחד, צוות או קבוצה
לכל מטפל, יועץ או איש מכירות יומן משלו, עם השעות שלו והקישור שלו. הלקוח קובע אצלו תור אחד על אחד, רק בשעה פנויה.
פגישת ייעוץ
30 דק׳ · דנה כהן
09:3010:00אישור10:30קישור אחד לכל הצוות, והתור הולך למי שפנוי. אפשר לחלק לפי זמינות ועדיפות, או שווה בשווה. תור של לקוח קבוע יכול ללכת תמיד לאותו איש צוות.
תור חדש: מי מקבל אותו?
מי שפנוי, לפי עדיפותחלוקה שווהתמיד אצל אותו איש צוות
3 אנשי צוותכשצריך כמה אנשים באותה הפגישה, הקישור מציע רק שעות שבהן כולם פנויים, והפגישה נכנסת ליומן של כולם.
פגישת היכרות
כולם פנוייםיום ג׳ 14:00אישוריום ג׳ 15:30מגדירים כמה מקומות יש בכל מפגש. כל לקוח שומר לעצמו מקום, וכשהמקומות נגמרים, המפגש לא מוצע יותר.
פילאטיס מכשירים
יום ג׳ · 18:00 · 50 דק׳
7 מתוך 10 תפוסיםנשארו 3 מקומות
איך זה עובד
5 צעדים מהיומן ועד התזכורת
סביב כל תור
לפני, אחרי ועד הביקורת
הלקוח בוחר שעה פנויה בקישור
התור נרשם על כרטיס הלקוח
הלקוח עובר בצינור לשלב ״נקבע תור״נקבע תור
התור נרשם ביומן ועל כרטיס הלקוח, והלקוח עובר בצינור לשלב ״נקבע תור״.
- הלקוח בוחר שעה פנויה בקישור
- התור נרשם על כרטיס הלקוח
- הלקוח עובר בצינור לשלב ״נקבע תור״
תמר אלון
יום ג׳ · 10:30
שלב בצינורנקבע תורלפני התור
יוצאת תזכורת בוואטסאפ. אם הלקוח עונה, התשובה נכנסת לאינבוקס, והצוות מזיז את התור אם צריך.
- התזכורת יוצאת מהמספר של העסק
- התשובה של הלקוח נכנסת לאינבוקס
- הצוות מזיז את התור אם צריך
מזכירים: מחר ב-10:30 יש לך תור אצלנו10:30נכנסה לאינבוקסאני אאחר ברבע שעה10:34אחרי התור
מסמנים מי הגיע ומי לא. עם אוטומציות מעקב, מי שלא הגיע מקבל הודעה לקבוע תור חדש.
- מסמנים מי הגיע ומי לא
- מי שלא הגיע מקבל הודעה
- הלקוח קובע תור חדש בקישור
התורים של היום
תמר אלון · 10:30הגיעהנועם ברק · 12:00לא הגיעהודעה לקביעת תור חדשביקורת
מי שהגיע מקבל בקשה לכתוב ביקורת בגוגל, ועונים על הביקורות מתוך המערכת.
- הבקשה לביקורת יוצאת בוואטסאפ
- הביקורת עולה בגוגל
- עונים על הביקורת מתוך המערכת
איך היה אצלנו היום? נשמח אם תכתבי לנו ביקורת בגוגל13:10
התזכורת יוצאת מהמספר של העסק
התשובה של הלקוח נכנסת לאינבוקס
מי שלא הגיע מקבל הודעה
הביקורת עולה בגוגל
עונים על הביקורת מתוך המערכת
מתחבר למה שכבר עובד אצלכם
יומן, שיחות וידאו, וואטסאפ ואתר
- יומן גוגל, Outlook ו-iCloud
- התורים נכנסים ליומן שאתם כבר עובדים איתו, ואירוע ביומן שלכם חוסם את השעה במערכת.
- שיחת וידאו
- לתור בזום או ב-Google Meet נוצר קישור לשיחה, והוא יוצא ללקוח עם אישור התור.
- האתר, וואטסאפ ומודעות לידים
- הלקוח קובע תור מהאתר, מקישור בוואטסאפ או מטופס של מודעת לידים בפייסבוק.
- סוכני AI
- צ׳אטבוט קובע תור בוואטסאפ, באינסטגרם ובאתר, וסוכן קולי קובע תור בשיחת טלפון. הכול באותו היומן.Flowi ChatbotFlowi Voice
מה צריך כדי שזה יעבוד
הבסיס, וואטסאפ ויומן לכל מטפל
לחצו על חלק ותראו מה צריך בשבילו
יומן גוגלוואטסאפ לעסקדנהרונית
אביתפוסמיכל לויכרטיס לקוחנקבע תוריום ג׳, 13 באוקטובר · 18:00דנה כהןקליניקת אור · 30 דק׳יום ג׳, 13 באוקטובר16:4018:00התור נקבעוואטסאפמיילSMSקישור לקביעת תור
הלקוח מקבל קישור, בוחר שעה פנויה, והתור נרשם ביומן ועל הכרטיס שלו.
את שעות הפעילות, משך התור והמרווח בין תורים מגדירים באפיון.
- הקמת מערכת CRM לעסק
- כרטיס הלקוח והצינור. שם התור נרשם, ושם רואים מי קבע ומי עוד לא.
- וואטסאפ לעסק
- הערוץ שבו הקישור נשלח והתזכורת יוצאת, מהמספר של העסק.
- קישור לקביעת תור
- הלקוח מקבל קישור, בוחר שעה פנויה, והתור נרשם ביומן ועל הכרטיס שלו. את שעות הפעילות, משך התור והמרווח בין תורים מגדירים באפיון.
- תזכורת בוואטסאפ
- לפני התור יוצאת תזכורת מהמספר של העסק, בזמן שקבעתם. בתבנית ש-Meta אישרה מראש, ובחיוב לפי שימוש. את הנוסח מגישים לאישור לפני התזכורת הראשונה.
- יומן לכל מטפל
- לכל מטפל או איש צוות יומן משלו, עם השעות שלו. את מספר היומנים קובעים באפיון, לפי מבנה הצוות. לכל יומן יש קישור משלו.
- יומן גוגל קיים
- יומן גוגל שהעסק כבר עובד איתו מתחבר ליומן במערכת. שעה שתפוסה באחד מהם לא מוצעת ללקוח בשני. מחברים בזמן ההקמה.
- ערוץ התזכורות
- הערוץ העיקרי הוא וואטסאפ: התזכורת יוצאת מהמספר של העסק. אפשר לשלוח אותה גם במייל. SMS זמין כשאנחנו מקימים לעסק מספר טלפון במערכת.
לאיזה עסק זה מתאיםלעסק שהלקוחות שלו קובעים תור
לחצו על רכיב או על תחום
הלקוח קובע תור בקישור, התור נרשם בכרטיס שלו, ולפני התור יוצאת תזכורת.
איך זה מגיע אליכםאנחנו מקימים, הלקוחות קובעים
מי מקבל תורים, באילו שעות, כמה זמן נמשך כל תור, מה כתוב בתזכורת ומתי היא יוצאת.
אנחנו מקימים את היומנים, מכינים את הקישור, מגישים את תבנית התזכורת לאישור של Meta ובונים את השליחה.
עוברים עם הצוות על היומן: איך קובעים תור מהמערכת, ואיך מזיזים אותו.
כן. הלקוח מקבל קישור, רואה רק שעות פנויות ובוחר אחת. התור נרשם ביומן של העסק ועל הכרטיס שלו, ולפני התור יוצאת לו תזכורת בוואטסאפ. מי שמעדיף שיקבעו לו, הקבלה קובעת מאותו היומן, והוא מקבל את אותה התזכורת.
הוא כותב בוואטסאפ, הצוות מזיז את התור ביומן, והתזכורת יוצאת לפי השעה החדשה. השעה שהתפנתה חוזרת להיות פנויה בקישור.
כן. לכל מטפל או איש צוות יומן משלו, עם השעות שלו, ולכל יומן יש קישור משלו. הקבלה רואה את כל היומנים במסך אחד. את מספר היומנים קובעים באפיון, לפי מבנה הצוות.
את הזמן ואת הנוסח קובעים באפיון, למשל יום לפני התור, עם השעה והכתובת. התזכורת יוצאת בוואטסאפ מהמספר של העסק, בתבנית ש-Meta אישרה מראש, והחיוב עליה לפי שימוש. תשובה של הלקוח נכנסת לאינבוקס, על הכרטיס שלו.
כן. הערוץ העיקרי הוא וואטסאפ, מהמספר שהלקוח כבר מכיר. אפשר לשלוח את התזכורת גם במייל. SMS זמין כשאנחנו מקימים לעסק מספר טלפון במערכת. ההודעה יוצאת מאותו מספר, וזה עובד רק במספר שמתחיל ב-05. החיוב לפי שימוש.
כן. יומן גוגל של העסק מתחבר ליומן במערכת בזמן ההקמה. שעה שתפוסה באחד מהם לא מוצעת ללקוח בשני, ותור שנקבע בקישור מופיע בשניהם.
הוא נשאר בצינור, בשלב ״פנייה חדשה״. ליד שלא זז פותח משימת מעקב לצוות, וזה חלק מהבסיס. הודעת מעקב אוטומטית ללקוח, שיוצאת לבד אחרי יום או יומיים, היא רכיב נפרד: אוטומציות מעקב.
יומן התורים הוא רכיב שמתחבר לבסיס, ונכנס להצעה שנכתבת לעסק אחרי האפיון. התזכורות בוואטסאפ מחויבות לפי שימוש. ההסבר בעמוד ״איך בנוי המחיר״.
יש לכם שאלה שלא מופיעה כאן?
כתבו לנו בוואטסאפהתורים של העסק, בתוך המערכת
מתחילים בשיחת אפיון קצרה
המחיר נקבע לפי המערכת שמרכיבים. איך בנוי המחיר