מערכת CRM לבעלי מקצועמהשיחה שפספסתם ועד הביקור ביומן
מי שהתקשר כשהייתם על הסולם או מתחת לכיור מקבל וואטסאפ מהמספר של העסק. הביקור נקבע בחלון של שעתיים, וההצעה נחתמת בטלפון של הלקוח.
חשמל · הקו העסקי
יום ד׳ · בין 10:00 ל-12:00שעה מול הלוח ואף פנייה לא הלכה לאיבוד
ככה נראה בוקר ברמה המלאה: אתם מול לוח החשמל, והטלפון מונח בצד. לחיצה על התראה פותחת את מה שמאחוריה: השיחה, הליד או הביקור.
לחיצה על התראה מראה מה המערכת עשתה
מול הלוח, הידיים בכלים
יום שלישי, 10 בנובמבר
10:31
הסוכן הקולי קבע ביקור לנועם09:41
דוגמה להמחשה
סגרתם את הלוח. נועם ודנה ביומן, ויוסי מחכה לשיחה מכם.
מהפנייה ועד התשלום
הכרטיס זז, אתם עובדים
התקנה של 3 מזגנים עוברת 5 שלבים. בכל מעבר יוצא מה שצריך: אישור, הצעה לחתימה, תזכורת וקישור לתשלום. הצעות ותשלומים נוספים ברמת צמיחה.
ואם הכרטיס נתקע?
לחיצה על כלל עוצרת עליו
פנייה חדשה
1
מיכל לוי3 מזגנים לדירה חדשהאישור וחלון הגעה בוואטסאפ
ביקור נקבע
2
אבי מזרחימזגן לא מקרריום ד׳
רונית שגיאניקוי מזגניםיום א׳
קישור לחתימה בוואטסאפ
הצעת מחיר
0עוד תזכורות ביום 5 וביום 9, עד חתימה או תשובה
התראה אליכם ועותק בכרטיס
נחתם
0קישור לתשלום
Sumit מוציא קבלה, והכרטיס עובר לשלב ״שולם״
שולם
1
תמר אלוןניקוי 3 מזגניםבקשת ביקורת
אישור וחלון הגעה בוואטסאפ
דוגמה להמחשה
דוגמה להמחשה
שלחתם הצעה, ומאז שקט
המעקב יוצא בלעדיכם
הצעה להתקנה לא נתקעת כי הלקוח אמר ״לא״. היא נתקעת כי אתם על הגג. מרמת צמיחה, התזכורות יוצאות לבד ביום 2, 5 ו-9.
מתחיל כש:הצעת מחיר שיצאה ולא נחתמה
ומה אם…
מיכל לוי
וואטסאפ
- מיכל, הנה ההצעה ל-3 המזגנים וההתקנה. אפשר לקרוא ולחתום ישר מהטלפון
הכרטיס עובר לשלב ״הצעת מחיר״
- היי מיכל, רצינו לוודא שההצעה הגיעה. אם יש שאלה על הדגמים, אפשר לכתוב כאן
- מיכל, ההצעה עדיין פתוחה. אם תרצי לשנות בה משהו, אפשר לענות כאן
אין תשובה
הרצף ממשיך
- זו התזכורת האחרונה שלנו על ההצעה. היא מחכה לך בקישור, מתי שנוח
התזכורות נעצרות כשמיכל חותמת, עונה, אומרת ״לא״ או כותבת ״הסר״.
יום אחד של טכנאי מזגנים
המערכת עובדת כשאתם על הסולם
יום אחד, 6 רגעים שבהם משהו הולך לאיבוד. לצד כל רגע: מה המערכת עושה באותה הדקה, ברמת צמיחה.
בלי מערכת
עם Flowi
08:10
בלי מערכת
אתם על הסולם מול המעבה. אבי מתקשר, אין מענה, והוא מחייג לטכנאי הבא ברשימה.
עם Flowi
השיחה נרשמת, ואבי מקבל וואטסאפ מהמספר של העסק תוך שניות.
בלי מערכת: אתם על הסולם מול המעבה. אבי מתקשר, אין מענה, והוא מחייג לטכנאי הבא ברשימה.
שיחה שלא נענתה ממספר חדש08:10היי, פספסנו את השיחה. אנחנו בעבודה עכשיו. במה אפשר לעזור?08:10המזגן בחדר השינה לא מקרר08:12בלי מערכת: 5 הודעות הלוך ושוב כדי לקבוע. אבי לא יודע מתי תגיעו, ומחכה בבית כל הבוקר.
יום ד׳ · בין 12:00 ל-14:00נקבעאישור נשלחתזכורת יום לפניתזכורת שעתיים לפניבלי מערכת: תמר אמרה אתמול ״עבודה נקייה, תודה״. ביקורת בגוגל? היא לא כתבה, כי אף אחד לא ביקש.
תמר, תודה שבחרת בנו. נשמח לכמה מילים בגוגל, בקישור כאן11:00תמר אלוןהגיעו בזמן, ניקו 3 מזגנים והשאירו הכול נקי
בלי מערכת: ההצעה לניקוי 4 מזגנים במשרד יצאה לפני יומיים. מאז שקט, ואין לכם רגע לחזור אליה.
הצעת מחיר · 4 מזגנים במשרדלא נחתמההיי, ההצעה לניקוי המזגנים במשרד מחכה לך בקישור. אם יש שאלה, אפשר לכתוב כאן12:40בלי מערכת: ההתקנה נגמרה, והלקוח אומר ״אעביר לך מחר״. את הקבלה אתם מוציאים בערב, אם זוכרים.
המזגן בסלון מותקן ועובד. לתשלום, הקישור כאן15:20התקנת מזגן ₪3,400שולםהתשלום נרשם בכרטיס הלקוח
בלי מערכת: לפני שנה ניקיתם לרונית את המזגנים. היא כבר לא זוכרת מי ניקה, ומחפשת טכנאי בגוגל.
פרסומת: רונית, עברה שנה מניקוי המזגנים. לפני הקיץ כדאי לנקות שוב. לבחירת חלון הגעה, הקישור כאן. להסרה השיבו ״הסר״18:30יום א׳ · בין 08:00 ל-10:00ניקוי מזגניםרק למי שהסכים לקבל הודעות. ״הסר״ עוצר אותן
3 רמות, מערכת אחת
מתחילים במה שבוער
ברמת התחלה, מי שלא עניתם לו מקבל הודעה, והביקור נקבע ביומן. ברמת צמיחה נוספים: הצעות, תשלומים, ביקורות ותזכורת לטיפול הבא. ברמה המלאה נוספים: סוכן קולי, בוט, צוות ואתר.
מה העסק צריך?
הרמה שמתאימה
עוד לא נבחר כלום
הרמה שמתאימה
עוד לא נבחר כלום
אתם מפעילים ועוצרים את החיוב החודשי בכרטיס האשראי. בכל חודש Sumit מוציא קבלה
התחלה
מי שהתקשר ולא עניתם לו מקבל מיד וואטסאפ מהמספר של העסק, או SMS. כשנכנס ליד מטופס, הטלפון שלכם מצלצל, ובהקשה אחת אתם על הקו עם הליד. הביקור נקבע בחלון של שעתיים, עם אישור ותזכורות.
מה כלול
- קו עסקי שמקליט
- וואטסאפ כשלא עונים
- ליד מצלצל אצלכם
- חלון הגעה ביומן
- אישור ותזכורות
צמיחה
הלקוח חותם על ההצעה בטלפון ומשלם בקישור, ועל חוזה שירות משלמים בהוראת קבע. יום אחרי העבודה הלקוח מקבל בקשה לביקורת בגוגל. וכשמגיע הזמן לטיפול הבא, התזכורת באה מכם.
מה נוסף
- ביקורות בגוגל
- הצעה לחתימה
- מעקב אחרי הצעה
- תשלום והוראת קבע
- תזכורת לטיפול הבא
מלא
כשאתם באמצע עבודה, סוכן קולי עונה לשיחה וקובע ביקור. בוט עונה בוואטסאפ, בפייסבוק ובאינסטגרם, וכל ביקורת בגוגל מקבלת תשובה. לשני טכנאים יש כניסה ויומן משלהם, ולעסק יש אתר של 5 עמודים.
מה נוסף
- סוכן קולי
- בוט שעונה
- יומן לכל טכנאי
- אתר של 5 עמודים
התחלה
מי שהתקשר ולא עניתם לו מקבל מיד וואטסאפ מהמספר של העסק, או SMS. כשנכנס ליד מטופס, הטלפון שלכם מצלצל, ובהקשה אחת אתם על הקו עם הליד. הביקור נקבע בחלון של שעתיים, עם אישור ותזכורות.
מה כלול
- קו עסקי שמקליט
- וואטסאפ כשלא עונים
- ליד מצלצל אצלכם
- חלון הגעה ביומן
- אישור ותזכורות
ככה זה נראה
צמיחה
הלקוח חותם על ההצעה בטלפון ומשלם בקישור, ועל חוזה שירות משלמים בהוראת קבע. יום אחרי העבודה הלקוח מקבל בקשה לביקורת בגוגל. וכשמגיע הזמן לטיפול הבא, התזכורת באה מכם.
מה נוסף
- ביקורות בגוגל
- הצעה לחתימה
- מעקב אחרי הצעה
- תשלום והוראת קבע
- תזכורת לטיפול הבא
וגם כל מה שב״התחלה״
ככה זה נראה
אתם מפעילים ועוצרים את החיוב החודשי בכרטיס האשראי. בכל חודש Sumit מוציא קבלה
מלא
כשאתם באמצע עבודה, סוכן קולי עונה לשיחה וקובע ביקור. בוט עונה בוואטסאפ, בפייסבוק ובאינסטגרם, וכל ביקורת בגוגל מקבלת תשובה. לשני טכנאים יש כניסה ויומן משלהם, ולעסק יש אתר של 5 עמודים.
מה נוסף
- סוכן קולי
- בוט שעונה
- יומן לכל טכנאי
- אתר של 5 עמודים
וגם כל מה שב״התחלה״ וב״צמיחה״
ככה זה נראה
Flowi Starterהבסיס של כל רמה
כל רמה כוללת את הקודמת. המנוי החודשי מתחיל רק כשהכול עובד.
בונים מערכת לעסקשאלה פשוטה? הבוט עונה
המחיר נשאר אצלכם
ברמה המלאה, בוט עונה בוואטסאפ, בפייסבוק ובאינסטגרם מהמידע של העסק. הבוט שומר בכרטיס את השם, הבעיה, הכתובת והטלפון, ולא נותן מחיר על עבודה שעוד לא ראו.
לחיצה על הודעה מראה לאן היא הולכת
דוגמה להמחשה
את נוסח התשובה למצב מסוכן אתם מאשרים מראש. הבוט לא מתמקח ולא סוגר עבודה.
שיחות, צ׳אטים ומודעות
הכול נוחת בתיבה אחת
- הקו העסקי
- המספר הקיים מעביר אליו. השיחות מצלצלות באפליקציה ובדפדפן, וגם SMS יוצא מהקו.
- וואטסאפ, פייסבוק ואינסטגרם
- כל ההודעות בתיבה אחת ובאפליקציה, והוואטסאפ עובד על המספר של העסק.
- מודעות לידים
- ליד מטופס במודעה נכנס לצינור, והטלפון שלכם מצלצל כדי לחבר אתכם ללקוח.
- גוגל, יומן ו-Sumit
- הקישור בבקשת הביקורת פותח את חלון הביקורת בגוגל. היומן מסתנכרן עם יומן גוגל, והתשלום עובר דרך החשבון שלכם ב-Sumit.
עוד על הרכיבים: מספר וירטואלי לעסק · יומן תורים · הצעת מחיר וחתימה דיגיטלית
לא. המספר הקיים מעביר לקו העסקי החדש, שמצלצל באפליקציה בטלפון ובדפדפן. הלקוחות מתקשרים לאותו המספר, וכל שיחה נרשמת ומוקלטת בכרטיס הלקוח.
הם מקבלים SMS מהקו העסקי, גם אחרי שיחה שלא נענתה. מרמת צמיחה, בקשת הביקורת והתזכורת שלה יכולות לצאת בהודעת SMS, אם תבחרו. לקוח שכותב ״הסר״ לא מקבל יותר SMS.
אתם מחליטים. באפיון בוחרים אם תזכורות והודעות יוצאות בשבת ובחגים. 3 הודעות לא מחכות: אישור על ביקור שנקבע, קבלה על תשלום ותשובה ללקוח שכתב לכם. ברמה המלאה אתם גם קובעים באילו שעות הסוכן הקולי עונה.
כן, בשני הכיוונים, עם Google או Outlook. ביקור שנקבע בקישור, באפליקציה או אצל הסוכן הקולי נוחת באותו היומן. ניקיון או ביקור שבועי קבוע נקבע פעם אחת.
רק מי שאתם מוסיפים לחשבון, ואנחנו לצורך הקמה ותמיכה. ברמה המלאה שני אנשי צוות מקבלים כניסה ויומן משלהם, והתראה רק על הביקורים שלהם. אפשר להגדיר שכל אחד רואה רק את העבודות שלו. טכנאי שלישי מצטרף כתוספת, עם כניסה ויומן משלו.
ברמה המלאה הסוכן עונה, קובע ביקור ושולח לכם סיכום. לאינסטלציה ולחשמל אפשר לקבל במקום הסוכן הזה את Voice Pro. הוא מעביר את השיחה ישר אליכם, וגם מתקשר בחזרה לליד שהשאיר פרטים. ב-Voice Pro, שיחות שיווק ללקוחות עבר יוצאות רק אחרי בדיקה במאגר ״אל תתקשר אליי״.
כן. לחברות ניקיון, הרמה המלאה יכולה לבוא עם בוט שקובע, מזיז ומבטל ניקיון בתוך הצ׳אט. הבוט הזה בא במקום הסוכן הקולי והבוט שרק עונה. ניקיון שבועי נקבע פעם אחת, ואת התשלום החודשי אפשר לגבות בהוראת קבע מכרטיס האשראי.
יש לכם שאלה שלא מופיעה כאן?
כתבו לנו בוואטסאפאתם בעבודה, הלקוח מקבל תשובה
מתחילים בשיחת אפיון
המחיר נקבע לפי המערכת שמרכיבים. איך בנוי המחיר