בדיקה מול מאגר ״אל תתקשרו אליי״אוטומטית ועם הוכחה

שאלות על הבדיקה מול המאגר

• מה זה מאגר ״אל תתקשרו אליי״?מה זה מאגר ״אל תתקשרו אליי״?

  מאגר של מספרי טלפון שבעליהם ביקשו לא לקבל שיחות שיווקיות. את המאגר מנהלת הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, ומאז 1.1.2023 אסור לעסק לפנות בשיחה שיווקית למספר שרשום בו, אלא באחד מהחריגים שבחוק. המידע כללי ואינו ייעוץ משפטי.

• מה אתם צריכים לעשות בעצמכם?מה אתם צריכים לעשות בעצמכם?

  רק את הרישום. בעל העסק, ובחברה דירקטור, נרשם בפורטל העסקים של המאגר בהזדהות הלאומית ויוצר מפתח גישה. את הצעד הזה אף אחד לא יכול לעשות במקומכם, ואנחנו מלווים אתכם בו. את כל השאר אנחנו מקימים.

• מתי המספרים נבדקים?מתי המספרים נבדקים?

  כל אנשי הקשר נבדקים פעם אחת בהקמה. אחר כך, כל איש קשר חדש נבדק ברגע שהוא נוצר, וכל לילה המערכת בודקת שוב כל מספר שהבדיקה האחרונה שלו בת 13 ימים. ולפני שיחה אוטומטית או שיחה של סוכן AI, המספר נבדק שוב אם הבדיקה האחרונה ישנה מ-14 ימים.

• למה 14 ימים, כשהחוק אומר 15?למה 14 ימים, כשהחוק אומר 15?

  תשובה שהמספר לא רשום תקפה 15 ימים, וביום ה-16 צריך לבדוק שוב. הבדיקה הלילית בודקת שוב כל מספר כשהבדיקה שלו בת 13 ימים, ושיחה אוטומטית לא יוצאת על בדיקה ישנה מ-14 ימים. כך נשאר מרווח לפני היום ה-16. המידע כללי ואינו ייעוץ משפטי.

• מה קורה למספר שרשום במאגר?מה קורה למספר שרשום במאגר?

  הוא מקבל תגית על הכרטיס, ושיחות אליו נחסמות במערכת. וואטסאפ, SMS ומייל נשארים כמו שהיו, והכרטיס, ההיסטוריה וההודעות לא נמחקים.

• ומה עם שיחות שהצוות מחייג בעצמו?ומה עם שיחות שהצוות מחייג בעצמו?

  גם הן נשענות על הבדיקה הלילית. כל לילה המערכת בודקת שוב מספרים שהבדיקה שלהם מתקרבת ל-14 ימים, ומספר שנמצא רשום מקבל תגית ונחסם לשיחות. כך גם מספר שלא חויג כבר חודשים מגיע לשיחה עם בדיקה עדכנית.

• מה קורה כשמספר יוצא מהמאגר?מה קורה כשמספר יוצא מהמאגר?

  החסימה נשארת עד שאתם מחליטים אחרת. המערכת אף פעם לא מסירה חסימה לבד: מספר שיצא מהמאגר מופיע ברשימה נפרדת, ונפתח לשיחות רק אחרי החלטה שלכם.

• ומה אם המאגר לא עונה?ומה אם המאגר לא עונה?

  אז השיחה האוטומטית לא יוצאת. תקלה, עיכוב או תשובה חסרה עוצרים אותה, והיא יוצאת רק אחרי תשובה ברורה שהמספר לא רשום. ואם הבדיקה הלילית לא הושלמה, מגיעה אלינו התראה, ובבוקר בודקים שוב שהיא רצה.

• ומה עם וואטסאפ?ומה עם וואטסאפ?

  לפי המדריך של הרשות לעוסקים, גם התכתבות שבה כל צד מצפה לתשובה מיידית, כמו צ׳אט בוואטסאפ, נחשבת שיחה. החסימה האוטומטית שאנחנו מקימים היא על שיחות טלפון. התגית של מספר רשום מופיעה על הכרטיס, כך שמי שמתכתב עם הלקוח בוואטסאפ רואה מיד שהמספר רשום במאגר. המידע כללי ואינו ייעוץ משפטי.

• איך מוכיחים שהמספר נבדק?איך מוכיחים שהמספר נבדק?

  כל בדיקה נשמרת ביומן עם התאריך, המספר, התשובה ומזהה הבדיקה שהרשות מחזירה. גם בפורטל של הרשות אפשר לראות מתי בדקתם ואילו מספרים.

• על מה משלמים?על מה משלמים?

  הבדיקה מול המאגר היא רכיב שמתחבר לבסיס, והיא נכנסת להצעה שנכתבת לעסק אחרי שיחת האפיון. ההסבר בעמוד ״איך בנוי המחיר״.